Bosch-QBasics_ 博世价值流使顾客满意是我们不懈的追求！价值流 Q-Basics 工厂针对客户投诉展开沟通，并在相关工位或区域对问题进行可视化展示。迅速和系统化地运用问题解决方法处理投诉，并及时通知 IPN 工厂。原则 1价值流 Q-Basics 建立“ Stop Sign” 流程，一个带有 STOP 标志并显示所有 8D 要素的信息板应放置在相应工位或靠近问题发生区域。应在 生产和质量管理部门的参与下启动一个标准的评审流程。只有在验证并评估制定措施的有效性后，才可以由生产管理人员决定终止该“ Stop Sign” 流程。同时必须确保客户投诉能够及时在所有的 IPN 价值流中得到交流。体系审核 - 对应 ISO/TS 16949:2009 (ISO9001:2008) 8.5.2过程审核 - 对应 VDA 6.3 (2010)6.2.1, 6.3.1, 6.5.3, 7.4原则 1价值流 Q-Basics 价值流（采购、制造、交付）中出现质量偏差或超出个人控制范围情况时，相关员工必须停止工作流程并呈报上级主管。原则 2价值流 Q-Basics 应建立一个允许操作者在观测到偏差时能够自主停止相关工作流程并立即通知上级主管的系统（例如“ Andon” 系统）。偏差可以理解为超出了干涉极限，也可以通过主观观察来确定（如拧紧枪操作不平稳、材料被填充到错误的料筒中或者员工没按标准作业）。必须定义在系统中断后重新启动的标准流程。重新启动系统恢复生产必须得到车间管理人员的批准。体系审核 - 对应 ISO/TS 16949:2009 (ISO9001:2008) 8.3过程审核 - 对应 VDA 6.3 (2010)6.3.1, 6.2.2原则 2价值流 Q-Basics 遵守安全、健康、生产和检验规范。建立并遵守 5S 标准 。原则 3价值流 Q-Basics 体系审核 - 对应 ISO/TS 16949:2009 (ISO9001:2008) 对于 HSE 和 5S ： 6.4, 6.4.1, 6.4.2对于作业和检验指导书： 7.5.1, 7.5.1.2 过程审核 - 对应 VDA 6.3 (2010)6.4.3, 7.4作业和检验指导书在每个工位上都必须清晰可见，应使用统一的标示符号，明确左右手操作，并应考虑FMEA 中失效模式及控制计划中的特殊特性。直观明了的图片为工作流程提供支持。建立一个保证控制计划、 FMEA 和各种指导书之间的一致性的控制循环。 按照计划进行义务性的安全和健康培训， 并对参加情况进行文档 记录。 必须运用 8D 系统性地解决所有偏差。原则 3价值流 Q-Basics 确保所有给定的过程参数的目标值 / 公差均得到遵循。原则 4价值流 Q-Basics 原则 5价值流 Q-Bas...
