专科学校物业保洁服务方案一、管理思路1、建立科学的组织机构项目环境服务我们将我们的管理体制和运作程序，结合实际情况， 科学设置项目环境工作的组织结构。我们将根据“层层管理、层层责 任”来具体划分组织结构，“公司一一技术部一一项目环境部一一项 目保洁班组一一项目保洁员”。公司技术部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等 重大事项决策；项目环境部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁 服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；保洁班 组负责组织实施部门的各项保洁指令；项目保洁员负责保质保量地完 成自己所承担的保洁任务。按人员分区域，按流程分工序。做到责任 明确，便于考核。重点部位安排精兵强将。2、健全完善的管理制度（1）制定科学法律规范可操作的流程，和可考核的标准。（2）坚持三级检查：领班、领班和项目领班按各自的周期和流 程进行定期和不定期检查，以保证这种动态指标维持在较高的水平。（3）垃圾处理实施“三化”管理：即垃圾收集袋装化、垃圾回 收资源化、垃圾处理无公害化。（4）制定定期全面消杀制度，控制和消灭“四害”，杜绝疾病的 传播。（5）不遗余力的推行科学、法律规范、环保、节能、安全的专业化 保洁管理模式。采纳环保、无公害的清洗剂、保洁剂、保证游人与物业的安全。（6）全员环境管理，项目物业服务中心全员保洁，人过地净。3、建立良好的培训机制培训是保证工作质量的前提条件，培训体制的建立相当重要，我 们将针对保洁服务实际工作需求，制定科学完善的培训计划，每次培 训结束后都会对培训结果进行专项考核，使培训工作做到不走形式、 不走过，使培训结果能够落到实处，要做到：“不培训、不入职，不 合格、不上岗”。新入职保洁部的员工，在入职的第一周内，都会接受公司及甲方 专项培训和考核。1.新员工培训主要包括以下内容：（1）企业文化、组织机构、管理制度（2）所在项目的基本概况，服务理念、保洁标准、范围（3）职业道德及质量意识教育（4）对员工的期望及要求（5）礼仪礼节（6）安全教育（防火防盗知识、公司安全作业法律规范、高处作业 安全规定）2.在职保洁员员工培训（1）定期项目组织在职保洁员针对保洁基本知识、消防知识、 消杀知识等的培训。（2）每周根据岗位工作要求组织相关人员接受专项培训，以更 新知识和丰富技能。4、建立有效的监督机制要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应 把监督控...
