目录第一章项目整体服务设想及策划....................... 14第一节项目概况...................................14一、项目服务范围..............................14二、服务期限..................................14三、项目服务需求..............................15第二节保洁服务分析...............................19一、保洁服务行业概况及市场分析................19二、保洁服务行业存在的问题分析................26三、保洁服务行业发展趋势......................29四、保洁服务行业竞争分析......................32五、保洁服务产业发展前景......................37第三节服务整体设想...............................42一、服务目标和理念............................42二、整体设想..................................44三、管理的基本理念............................45四、公厕保洁方案..............................48五、卫生质量保障措施..........................51六、管理措施..................................54第二章项目管理机构及人员配备....................... 64第一节项目组织机构...............................64一、服务管理模式 .............................64二、组织结构..................................64第二节项目人员管理...............................652一、人员管理模式..............................65二、人员选聘管理..............................66三、人员配备管理..............................68四、本项目人员配备............................72第三节公厕保洁工作岗位职责.......................76一、项目经理..................................76二、保洁队长..................................76三、考核人员..................................77四、维修人员..................................78五、专职安全管理人员..........................79六、保洁人员..................................80第三章项目管理制度..................................81第一节制度的建立.................................81第二节 项目合同管理制度..........................83第三节档案管理制度...............................89第四节劳动保障制度..............................102第五节安全作业管理制度..........................103第六节 员工上岗...
