目录一 、 服务方案及实施措施.................................8（- ） 项目的总体服务方案、服务体系....................81、 总体服务方案.................................82 、 服务体系....................................54（二 ） 防护装备（铅防护制品）服务能力................114（三 ） 特需V IP病房布草包装服务........................1181、 熨烫及洗涤流程............................ 1182 、 打包材质说明................................1223 、 洗涤剂说明..................................124二、 作业流程及质量保证措施.............................125（- ）洗涤作业流程...................................1251 、 医院医生、护士工作服类.....................1252 、 医院病员用的病员服类........................1293 、 医院手术室用品类............................1324 、 医院床上用品类..............................1365 、 医院布艺物品类.............................140（ .）洗质里承诺143（三） 收送人员服务质量...............................1451、 收送人员服务流程............................1452 、 收送人员服务保障..........................1483 、 收送组组长工作职责........................ 1494 、 统计和发放人员工作职责......................1505 、 健补工作职责................................1516 、 分检工作衣工作职责.........................152第 1页7 、 分检病区各种颜色布草工作职责................1528 、 库房勤杂工作职责...........................1549 、 搬运装卸工作职责...........................155（四 ）洗衣房管理制度.................................1561 、 洗衣房人员岗位责任制........................1562 、 洗衣房日常消毒管理制度.................... 1583 、 洗衣房熨平机操作规程...................... 1604 、 洗衣房烘干机操作规程.......................1625 、 洗衣房设备管理及维修制度...................1636 、 洗衣工岗位职责.............................164（五 ）洗涤知识培训方案...............................1661、 洗涤业基础知识.............................1662 、 岗位设置与职责.............................173...
