水泥采购方案投标文件（技术方案）招标编号：投标方案报告说明声明： 本文内容信息来源于公开渠道， 对文中内容的座确性、 完整性、 及时性或可靠 性不作任何保证。 本文内容仅供参考与学习交流使用， 不构成相关领域的建议和依据.目录第一章项目背景及需求分析.............................13第 一 节 项 目 背 景 ....................................13一、水泥概述....................................13二 、我国水泥工业现状...........................13三、水泥的定义及分类...........................14四 、型报告及记录注意事项......................54第 二 节 项 目 需 求 分 析 ...............................54一 、采购内容、要 求 .............................54二、适用标准、规 范 .............................55-、•* ••••••••••* •••••••* ••» •••* •••• 55第二章项目整体服务设想............................. 56第 一 节 服务 理 念 ....................................56一、满足客户需求类 理 念 ........................56二、优质服务类理念.............................57三、服务境界理念...............................59四 、平息客户抱怨类理念....................... 61第 二 节 项 目 管 理 模 式 ................................61一、管理目标....................................61二、管理原则....................................62三、管理步骤....................................64四 、建立和实施完善的管理服务体系...............67五、培育高素质的员工队伍......................67六 、实行时效工作制.............................67七、全天候 服 务 ..................................68八 、建立人性化的服务标识 系 统 ..................68九、加强员工培训...............................68第 三 节 项 目 实 施 承 诺 ................................69一、供货质量 承 诺 ...............................69二 、项目实施进度 承 诺 ...........................70三、项目规范实施 承 诺 ...........................71四、项目完成 承 诺 ...............................72五、售后服务承诺书.............................74第...
