企业物流部管理手册分目录第一章 组织定位与职能………………………………………………2一、 组织定位………………………………………………………2二、 物流部职能……………………………………………………2第二章 组织结构与岗位描述…………………………………………2一、 物流部组织结构………………………………………………2二、 物流部岗位职责描述…………………………………………21、 物流部经理岗位职责……………………………………22、 订单业务主管岗位职责…………………………………33、 储运主管岗位职责………………………………………34、 订单业务员岗位职责……………………………………35、 仓管员岗位职责…………………………………………46、 导购员岗位职责…………………………………………47、 出库编号员岗位职责……………………………………48、 出库检验员岗位职责……………………………………49、 司机(送货员)班长岗位职责……………………………5第三章 物流业务管理法律规范……………………………………………5一、 订单处理………………………………………………………5二、 储运管理………………………………………………………5三、 退货管理………………………………………………………6第四章 物流业务流程…………………………………………………7一、 订单处理流程图――办事处订货……………………………7二、 订单处理流程图――物流商、 专卖店订货…………………8三、 订单处理流程图――经销商自提……………………………9四、 成品库入库流程图……………………………………………10第一章 组织定位与职能一、组织定位营销中心物流部是公司实现商品、 包装物、 宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、 服务性部门。二、物流部职能1、保持物流系统运作的高效率, 与营销中心各部门紧密协同, 对各办事处、 物流商、 直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。2、科学合理地进行商品物资的调配、 储存、 运输, 不断降低运营成本, 减少货损。3、组织好商品售后退回工作, 协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划管理工作, 提高要货计划的预见性和准确性。第二章 组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责(1)、 行政隶属上级主管: 营销副总经理(2)、 主要职责营销中心物流部销售计划部发货单...
