企业班组长管理)

一企业战略认知（新）1 班组长理解企业的战略定位，应从（bcd ）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的2 企业战略构成要素（abcd ）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置3 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子 。（对 ）（新）4 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ 错5 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（错 ）（新） 二 沟通管理实务1 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是 bA.人们在进行沟通沟通时常常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么2 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的进展 CA.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，信任他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业进展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序3 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是 BA.使用 PPT 配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中，常常提一些具有启发性的问题 D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 4 沟通的两个基本原则是:A,CA.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等5 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。正确6 班组长采纳命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。错误 三 企业文化与班组团队管理（新）1 李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常同意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（A ）。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个...