企业质量管理总结报告1 领导 1.1 组织的领导 1.1 组织的领导公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、进展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参加、创新、快速反应和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定进展方向以及对管理绩效进行民主评议。1.1.1 高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进行部署具体制定公司的质量方针、质量目标实行措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进行评审。公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括 a 确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好服务满足并超越顾客期望”确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握 b 确定公司长短期进展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把“铜及铜合金焊割专用系列拉制管”作为长期的进展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源 c 公司采纳和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的年度工作计划大会、电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、进展方向和质量目标并确保双向沟通 d 高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限鼓舞员工主动参加企业管理、参加改进和创新对有一定贡献的员工给予精神和物质奖励促进员工学习的环境遵守法律法规的环境恪守诚信经营等道德法律规范并影响组织的相关方。1.1.2 组织的管理公司编制《质量手册》、《员工手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等文件作为公司进行日常工作管理的依据。a 公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任自身的行为受到一定的约束财务方面应当遵守会计准则、财务通则确保资金的保值增值等。b 高层领导必须保持内外审计的独立性以及注意保护员工及其他相关方向的利益。1.1.3 公司采纳“管理评审”的方法对质量管理的业绩定期进行评审。通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长短期目标的进展和评价组织的应变能力评审质量目标的实现结果确定并落实改进的要求并识别创新的机会评价高层领导的管理业绩改进高层...
