优质护理服务中班及 7-3 班护士绩效考核标准项目质量标准分值考核方法扣分标准行为法律规范 5分1、着装整齐，仪表法律规范2现场检查每次不合格扣 1 分2、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗现象3现场检查迟到早退一次扣 0.5 分脱岗睡岗不得分优质服务 5分1、主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发生争吵5现场检查未仔细解答一次扣 1 分；被一名病人提出不满经核实扣 3 分；与病人发生争吵扣 6 分；被一名病人提出表扬加 1 分技术操作5 分1、各项护理技术操作符合法律规范要求 3现场检查每次不合格扣 1 分2、技术操作考核达标3每次不合格扣 1 分护理文件6 分1、体温单、日报表、书写符合法律规范 2现场检查一次一项不合格扣一分2、各种评估单及各种重症记录，客观真实准确及时完整2现场检查一次一项不合格扣一分3、正确执行医嘱应仔细核对2现场检查一次一项不合格扣一分患者床单位 4 分1、新入院患者床单位法律规范2现场检查一次一项不合格扣一分2、过床桌、床摇手归位2现场检查一次一项不合格扣一分病室环境4 分1、环境清洁、整齐、宁静、舒适、安全，设置法律规范;空气新奇2现场检查每次不合格扣 1 分2、病床、窗台、氧气管道上及地面无杂物；地面无痰迹，无便器。工作人员做到四轻。2现场检查每次不合格扣 1 分安全管理10 分1、对坠床高危患者，有评估及防范措施2现场检查一次一项不合格扣一分2、压疮高危患者有评估及防范措施。压疮患者及时上报、落实有效措施及记录。无院内压疮发生。2现场检查一次一项不合格扣一分3、抽搐患者使用牙垫,有义齿者应取下;双眼不能闭合者用生理盐水湿纱布遮盖。2现场检查一次一项不合格扣一分4、危重患者免佩戴首饰及贵重物品，按要求佩戴腕带。2现场检查一次一项不合格扣一分5、床头卡饮食与医嘱及进食相符，护理级别与医嘱相符；药物过敏表示符合法律规范要求。2现场检查一次一项不合格扣一分药品管理1、抢救物品、药品、仪器处于备用状态，完好率 1%2现场检查一次一项不合格扣一分8 分2、按需备一定基数常用药品，根据药品的种类及性质，分别放置，药品标签清楚，有药名及剂量，无变质无过期，定期清点。2现场检查一次一项不合格扣一分3、注射药品必须放置于原药盒中，不得散放或混放，高危药品单独存放，标识醒目。2现场检查一次一项不合格扣一分4、需冷藏保存的药品存放在冰箱内，冰箱内不得放私人物品，药品注明开启日期，标签齐全。2现场检查一次一项不合格扣一...
