优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准（一）主班护士工作质量标准1、 仔细履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、 使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。3、 对内、对外沟通联系及时、有效。4、 医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出。6、 药品领取申请及时，各项计价时、准确、无遗漏。7、 主动配合会诊、检察人员。8、 转科、出院归档病历整理及时、无误。9、 了解患者病情，有效协助护士长管理病房。10、 接待新入院、转入患者主动、热情，及时通知责任护士和医师妥善安置患者。11、 检查各班医嘱执行签名情况，交班详细准确。12、 护士站宁静、干净，各种物品定位放置，访问整齐。13、 抢救箱干净，物品、药品齐全，无过期、失效，清点及时。14、 护士长不在位时，有效履行护士长职责。15、 交接班详细，准确无误。 （二）治疗班护士工作质量标准1、 仔细履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、 准确执行医嘱，仔细执行“三查七对”制度，无差错。3、 严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。4、 仔细执行消毒隔离制度。5、 治疗室、换药室、处置室清洁、整齐，物品、药品齐全，摆放有序，标志清楚，无过期、失效。6、 各类药品（包括毒、麻、剧限药，贵重药物）和一次性物品请领及时，保证使用。7、 掌握各种药品配伍禁忌，保管、贮存、使用方法。8、 做到患者口服药发药到口，药杯收回及时，按要求处理。9、 仪器设备清洁，定位摆放，性能良好。10、 治疗室冰箱清洁，冰箱内物品放置法律规范，无异味。11、 垃圾及利器等按要求分类放置，并监督实施情况。12、 交接班详细，准确无误。 （三）责任组长工作质量标准1、仔细履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、 对患者热情、和气、细致、耐心，患者满意率达 98%以上。3、 能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时。4、 常常巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。5、 指导责任护士制定有完善的危重患者护理计划，冰糕参加实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。6、 仔细指导、检查责任护士实施整体护理工作，定期评估效果。7、 妥善安置新入、转入患者，及时看望、评估患者。8、 各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。9、 征求患者及家属对护理及相关功过的意见和建议。10、 准确执行医嘱，仔细执行“三查七对”制度，无差错。11、...
