住宅物业人员配置及岗位职责一、人员配备部门岗位定编备注办公室项目经理1全面负责该项目日常管理、服务及对外协调工作项目副经理1协助项目经理工作客户服务中心客户服务人员3负责客户服务工作、档案管理及收费工作设施设备维护部设施设备维护主管1负责项目工程维修管理及客户维修工作设施设备维护员5负责项目内的工程、维修工作专职电梯维保员1专职负责电梯维保工作秩序维护部秩序维护主管1负责公共秩序维护管理秩序维护班长2负责秩序维护班组的日常工作事务及值勤秩序维护员27负责公共秩序维护工作环境绿化维护部环境绿化维护主管1负责项目环境事务管理调度等工作环境维护员14负责公共区域内的清扫保洁工作绿化维护员1负责园林绿化日常养护工作合计58二、各岗位职责说明书物业项目经理岗位职责基本资料职位名称物业经理职位代码职位类别管理人员所属部门物业管理部定员人数分析时间工作内容1.工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管 理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防 管理、环境管理等服务的持续提供。2.工作内容表述序号具体职责表述负责程度1带头遵守《员工守则》，根据公司制定的物业管理运作方案、标准要 求，全面负责督导小区的客服服务、保洁绿化、秩 序维护、工程维护各部门工作的开展。全责2组织监督实施本项目各项规章制度，包括设备管理与维护、 秩序维护、消防管理、环境管理等制度。全责3负责贯彻、落实各部门岗位职责及各项管理制度的执行情 况，制定工作要求、工作计划，根据项目实际情况建立各 部门相关制度。全责4参加公司建设进展、经营管理的决策，适时组织评估服务 项目的安全风险。全责5主持项目前期介入和承接验收工作。全责6制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环 境管理等物业服务方案。全责1.7全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管 理、环境管理等服务工作。全责8适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环 境管理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务 质量。全责9对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做 好处理结果的跟踪，使损失降到最低。全责10负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供 优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和 业务素养；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。全责11建立健全员工档案，合理调配员工工作岗位，协调员...
