保安部工作手册1.1 概述保安部门是项目运营的一个重要组成部份，安全管理工作在现代物业管理中起着举足轻 重的作用。保安员的素养、工作态度和责任感直接反映管理中心的服务水平和效果。没有安 全，就没有效益，随着物业管理水平的不断提高，对保安员的素养，特别是服务意识的要求 越来越高，所以在做好治安、消防安全的基础上，还要加强保安员的服务意识管理，以不断 提高服务质量、能力和水平。1.2 主要工作内容保安部的工作范围主要是负责本物业内的形象管理、治安管理、消防管理、车辆管理、 现场管理及协助其他部门做好管理配合工作。1.2.1 总则1.2.1.1 编制及按需要修订安全工作的规章制度；1.2.1.2 贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例，建立健全各项安全保卫制度， 督促员工执行并加以检查；1.2.1.3 负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件， 协助有关部门搞好安全保卫工作；1.2.1.4 负责制定管理物业的治安、消防年度工作计划，做好安全管理年度预算及工作总结；1.2.1.5 妥善处理业户/客户有关安全管理方面的投诉；1.2.1.6 对保安部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排；1.2.1.7 检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。1.2.2 安全管理1.2.2.1 熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工治安教育及培训工作；1.2.2.2 定期检查各部门落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部位实行一定措施，发 现问题及时与有关部门联系；1.2.2.3 起草有关安全管理的文件、报告；1.2.2.4 做好重要来宾及领导的安全保卫工作；1.2.2.5 负责保安领班及保安员培训和考核，关怀他们思想生活和业务水平；1.2.2.6 发挥工作主动性，写好工作记录，完成上级交办的其它任务。1.2.3 消防管理1.2.3.1 熟悉和掌握中央控制室的消防工作性能，对火警、盗警的发现率为 1%，确保无死角。做好全体员工的防火常识教育和消防培训工作；1.2.3.2 定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位实行一定措施，加强检查。对电话房、高 压配电间等重要设备间要求悬挂“闲人莫入”标志；1.2.3.3 如物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误报警，应组织现场人员，迅速 抢救，以减少损失；1.2.3.4 做好义务消防队员的培训工作，每月对义务消防队员进行一次消防知识教育，每半年进行一次消 防演习；1.2.3.5...
