心智障碍者保洁岗位培训课程方案课程一:保洁员职业礼仪培训方法:讲授、实践1、老师教授学员学习基本得仪表仪容要求,并根据要求让学员做到。如:头发梳理得技巧、指甲修理得技巧,工装得着装、工卡得佩戴。２、学习站在镜子前检查自己穿戴,自己进行调整,以达到工作仪表仪容得要求。具体要求: ①表情亲切、热情;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 ②礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导及访客,应及时问好或点头微笑;不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌得话;访客有事询问,要做到有问有答,不懂得要学会礼貌拒绝。 ③ 仪容仪表:每天保持较好得精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持洁净,头发梳理整齐,保持口腔清洁;着装应根据公司规定进行着装,同时需保持洁净、洁净、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。课程二:保洁员岗位职责与职业守则培训方法:培训阅读学习,并在实践中贯穿执行。保洁员岗位职责1、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物无积水、无异味。 2、办公室设备设施要摆放整齐,做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。 3、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。 4、负责楼道所有花草得清洁,叶面必须保持洁净,要按时浇水、施肥。 5、天花板无蛛网,墙面无灰尘。 6、随时清倒垃圾桶,做到垃圾桶洁净洁净、无异味、无痰渍、无污渍。 ７、爱护清洁工具及用品,节约用品,清洁工具要摆放整齐。 8、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。 9、公司遇有重大活动和重要客人来访,必须随叫随到。 10、接受公司临时交办得其她清洁工作。保洁员职业守则１、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人得仪容仪表,树立良好形象。2、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内根据工作标准,保质保量地完成各自分管区域内得保洁工作。3、遵守考勤机制,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关得事情。４、发扬互助精神,支持同工作,以礼相待。5、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 6、积极参加部门组织得培训并按法律规范操作落实到实际工作中。7、严格遵守安全规定操作。 课程三:保洁技能培训常见保洁工具得认识和使用培训方法:老师出示各种常见常用得工具,认识其名称,并且示范使用方法,学员实践明白让其掌握其名称及...
