公共关系名词解释和简答题公共关系学弟一章一、名词解释公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐进展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。公共关系学：是一门讨论现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。它是在综合 运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科 学。二、简答及其它1. 公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介 2.公共关系基本属性：① 客观性②公众性③相对稳定性（可变性）④相关性⑤间接性⑥互利性 3.公共关系与庸俗关系的区别①两者产生的历史条件不同商品产生一卖方市场一买方市场（市场竞争）一消费者有选择一企业争取顾客、讲信誉树立形象一公关产生②两者本质和目的不同③ 两者活动方式不同④ 两者的进展前途不同4. 公共关系与人际关系的联系和区别联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式② 公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织③ 遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。②目的和方式不同③工作范围不同5. 公共关系与广告的联系与区别广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物区别：目的不同、传播原则不同（表 现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。6. 公共关系职能作用（1）公共关系对社会组织的作用①塑造形象，是最终目标，也是主要职能②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料）③ 决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库）④ 传播引导⑤沟通协调⑥ 问题管理（危机处理）一 1 一⑦ 教育培训（2）公共关系对个人的作用① 公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念尊重他人的观念合作的观念② 公共关系促使个人能力得到提高（3）公共关系对社会的作用（主要掌握重点）①净化社会风气，调控社会行为②消除心理障碍，优化心理环境③繁华社会 经济、增强整体...
