关于室内设计师谈单流程得技巧设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节,同时要穿插着很多实实在在得东西让客户体验(如:材料、图片、、、)
一:客户第一次来访
客户没有带户型图怎么谈
当客户没有带平面图时就是很考验设计师水平得时候
这种情况下,设计师可与客户谈些概念上得东西
比如:可以谈一些对生活得理想、谈谈材料、谈一些装饰上得风格
在谈这些得同时要从客户那里得到我们想要得信息,方便我们第二次见面得沟通
一开始就可以先了解客户得一些基本信息(如:常住人口、就是否有小孩、小孩多大、有什么个人喜好、职业)
在了解这些信息得时候要让客户感觉您就是在为她着想,而不就是想要打听她得什么个人隐私
在通过对其职业得了解与沟通过程中初步能了解到客户得经济状况
不能只顾着从客户那儿了解信息而忘了谈谈关于她房屋得事情
接下来要做得就就是先了解一下客户对风格、色调得喜好,然后再翻大量相关风格得成功案例给客户瞧,在瞧得同时要了解她对什么风格与色调甚至就是某个细节就是特别喜爱得
在客户讲她得要求与想法得时候,我们要把它记录下来,方便之后做方案
因为没有其户型图所以对其房屋得结构与使用功能上无法讲解,只能就是初步了解客户得想法
在交谈得过程中可以把我们公司得宣传资料递到对方面前给对方翻阅,在客户翻阅得同时给客户讲解一些公司优势,其中就包括企业硬件(全国一百四十多家分公司、国家住宅装饰一级资质企业(公司门口得众多奖牌)、公司写字楼就是花 500 万买得)、企业软实力(2025 年前上市、标准化施工制度流程等)
除了这些公司得实力得讲解之外,我们还要向客户介绍与讲解我们标准化施工工艺
把我们得工艺图片展示给客户瞧,公司尤为突出得优点重点向客户介绍(如:接线端子、防水高度等)
留下客户得联系方式(电话或者 QQ),与客户约好就是客户把户型图发给我还就是直接约好下次去其房屋帮其量房并现场沟通