办公室保洁作业标准及流程保洁工作标准 保洁主要任务就是负责整个办公区域得保洁工作,即前台、独立办公室、公共办公区,休息室、卫生间等区域得保洁,保证办公环境得整体清洁水平达到标准。1.保洁工作目标与工作职责1、1 负责公司办公区域保洁工作,保证办公区域内清洁卫生。1、2 根据办公区域实际情况,制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本。1、3 刻苦钻研业务知识,提高服务技能。1、5 完成领导交办得其她工作。2、2 保洁员工作范围与职责2、2、1 保洁员工作范围2、2、1、1 按清洁程序清洁指定区域内得卫生工作,并保证清洁质量。2、2、1、2 每日清洁工作完毕,需做好设备得清洁与归位存放工作。2、2、1、3 掌握一般清洁机械得使用保养知识并注意合理控制清洗药剂得使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充,杜绝浪费。2、2、1、4 掌握一般清洁药水得基本性能与配兑比例。2、2、1、5 及时申报所属区域内相关得需维修项目。2、2、1、6 完成主管临时指派得工作,并保证工作质量。2、2、1、7 及时报告所属区域内得安全及事故隐患。2、2、2、5 树立公司形象,维护公司利益,文明礼貌服务。2.保洁员文明服务用语法律规范4、1 目得 法律规范保洁员文明服务及用语法律规范,提升保洁员服务状态。4、2 内容4、2、1 (微笑)您好！早上好！下午好！晚上好！4、2、2 (微笑)您好！请问;4、2、3 (微笑)您好！麻烦您一下;4、2、4 (微笑)您好！我现在可以做清洁吗？4、2、5 (进入办公室或异性洗手间必须先敲门)对不起,我可以进来吗？4、2、6 (不能马上做得事情)对不起,请稍等,我马上来;4、2、7 就是,我马上转告她(她);4、2、8 (工作中不小心发生碰撞)对不起,非常抱歉;4、2、9 (工作中需配合得)对不起,请稍让一下;谢谢,给您添麻烦了;4、2、10 谢谢,非常感谢;3.卫生操作标准一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准:1)室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢 。2)天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。3)天花板平面色泽柔与、质感强。4)通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔与。5)内嵌式灯饰得灯泡无灰尘、污垢、反光板(碗)有较强得反光。二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准:1)墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其她印迹。2)墙面、柱面拼接缝隙无污垢。3)墙面所有凹凸得上下平面及立面无灰尘、污垢。2)墙面雕花立体部位得空隙中无灰尘、污垢。3)墙裙沿与下部踢脚板上沿平面及凹凸面,无灰...
