医疗器械设备供货及售后服务方案

医疗器械设备供货及售后服务方案1、组织安排为做好本项目的服务工作，我司拟为本项目派遣多名专业技术人 员服务于本项目。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。2、工序组织中标后，我司将根据协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、 保量配送采购清单范围内的产品。由于医用设备的质量至关重要，所以我司将对设备的品牌和材质 做甄选，确保为 XX 市 xx 配送质量合格的医用设备。我司长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系，针对本次 招标项目，我司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供 应医疗器械设备。3、质量管理（1）产品标准管理① 所经营的医疗器械设备须符合国家规定的各项标准② 产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效③ 对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的 质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。④ 对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲 裁。（2）各级质量责任制① 质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质 检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。② 质检部门对本企业经营的全部医疗器械设备进行质量验收、检 查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。③ 质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复 查，保管员应常常自检自查，发现问题及时解决。④ 质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事 人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。（3）质量跟踪及不良反应报告制度① 医疗器械设备的入库、在库、出库有详细的检查记录。② 定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。③ 密切凝视医疗器械设备的使用情况，跟踪了解产品质量，积极 反馈质量信息。④ 定期走访用户，作好医疗器械设备的质量跟踪调查，要求有详 细、准确的记录。（4）医疗器械设备售后服务的管理制度医疗器械设备属于专业性器材，也是一种特别的商品，因此，在 经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。① 熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。② 对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲 解使用方法，避开因使用不当而造成的损失。③ 提供专业人员，保证产品的使用效果。④ 定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。⑤ 树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题落实...