医疗设备供货、培训售后服务方案医疗器械购置的必要性：医疗器械设备是医院医疗设备中不可或缺的组成部分，也是医院 综合实力的重要体现，不仅为临床诊断、治疗提供重要保障，同时为 临床科学讨论提供重要平台。影像设备作为一个综合平台，对医院的 进展起着重要推动作用。随着我国医疗事业的进展和部分医院设备的更新换代，最近几 年，我国医疗影像诊断设备的市场需求急剧增长，客观上推动了我国 医疗影像诊断设备行业的进展，在迅速进展的过程中，一些企业不断 地成长壮大，形成了一定的竞争力，国内自主生产的医学影像诊断设 备的市场占有率有所提高。医疗器械作为医药行业的一个重要组成部分，对于消费者来说， 医疗机构中医疗机械的配置情况是仅次于医师配备的用来评判医疗 机构的标准。1.售后服务内容序号服务项目服务内容服务指标要求①为客户培训人员对重大合同，合同有明确 规定为客户人员培训（包 含操作、维修、管理人员）①制定客户培训计划；②编写使用的培训教材；③提供实际操作的机会；④提供实习、代培的条件。②答复客户的有关咨询在执行合同及产品移交客 户使用后，履行答复客户 对技术、质量问题询问的 义务①及时、负责；②不额外索取费用；③ 直至客户满意为止。③向客户提供应有的文件资料根据惯例提供产品的质量证明文件齐备、有效、随产品发送。根据合同提供质量保证证明文件齐全、正确提供产品安装使用说明书详尽、符合实际、有足够 的指导作用。提供客户需求的其他必要满足必要的要求，只收取资料工本费用。④履行产品质量责任产品严重达不到质量标准 要求或者明显影响适用性 要求时，应实行“三包”、“一赔”。“三包”：保修、包退、包换。“一赔”：赔偿损失。① 仔细管理客户有关产品 质量问题的来函、来电、 来访。做好登记、处理反 馈；② 及时、负责、有足够能 力；③不推诿、拖延；④ 为客户着想、及时妥善 处理；⑤根据实际情况赔偿。⑤开展安装、调试、维修服务依据产品特点、开展义务性安装、调试服务制造条件，具备能力，及 时服务。承揽产品安装、调试工程项目以高水平、低费用、高效 率。依据需要提供义务性的安装、调试指导服务加强与客户间的沟通，派 出水平适应的人员，仔细 施行。承揽产品使用中的大中修服务制造条件，保证质量。⑥组织产品维修配件产品发货应提供适应需要的备件、辅件根据标准、合同、惯例执 行。的生产与供应根据已投放市场产品的维 修需求、组...
