医疗设备售后服务计划1、售后服务1
1 免费保修期限质量保质期：1）技术参数中明确保质期时间的从其规定，未明确的，则根据一年时间质 保，全胸腔高频脉冲排痰系统保质期 2 年，其中主机质保期为 3 年，保修期外免 收服务费
2）本项目所涉及设备质保期均根据上述基本要求说明，质保期内严格按 照投标文件售后服务承诺进行，无论任何原因绝不违反，否则每次扣除质量保 证金的 10%
自设备验收合格之日起开始计算，我方承诺延长质保期的以承诺 为准
在此期间，凡因设备质量问题，由中标人免费进行维修、保养、更换零 配件
质保期满后，中标人负责维修与保养、更换零配件按生产厂家优惠价格 收取
2 售后服务承诺假如此次投标项目中我公司中标，我公司承诺如下：1
1 我方保证合同下所供货物的全部组成是全新的、未使用过的一级正 品，除非合同另有规定，货物含有设计上和材料上的全部最新改进
我方还保 证，合同项下提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷（由于按需方的 要求设计或按需方的规格提供的材料所产生的缺陷除外），或者没有因我方的 行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷项目是工作现场现行条件下正常使用可能 产生的
1）本服务保证在合同货物最终验收后的一定期限内保持有效，或在最后 一批合同货物到达目的地后的一定期限内保持有效，以先发生的为准
2）需方应尽快以书面形式通知我方保证期内所发现的货物的缺陷
2 交货承诺：交货地点：用户所在地交货期：合同签订后 3 天内1
3 保修响应方式及响应时间：用户电话报修响应时间为 2 小时，我公司 接到用户报修电话后 10 分钟内将问题反馈至售后服务维修部，并由售后维修部 门主动电话联系报修医院，0
5 小时内了解清楚报修问题，1 小时内确定解决方 案，如可以在电话内讲述清楚并解决问题，2 小时内解决问题；假如电话报修解 决不了问题，派遣专业技术人员到达
