医院物业服务方案及管理措施1、服务方案1.1 项目基本情况xxxx 医院后勤物业管理主要包括住院、门诊、办公区、医院大 院等区域的卫生保洁、洗衣房洗涤及管理以及医院安全秩序管理等内 容。1.2 后勤保障总体要求（1）后勤保障区域：xxxx 医院建筑面积：xxxx 平方米。（2）后勤保障内容：① 院区管理：负责医院建筑本体和所有后勤机电设备设施系统的 维护保养和运行值班。包括电梯运行、院内生活垃圾的运送及管理： 水、电、气、暖、木、瓦等日常维修等。② 秩序管理：负责医院所有区域的安全秩序；维护全院职工、患 者的人身和财产安全；制定各类突发事件处理预案，及时处理突发事 件；负责医院的消"防安全,维护消防设施，制定消防应急预案，定期组 织消防演练,及时处理火灾事故；维持正常的医院秩序，法律规范车辆停放; 负责院内的消防及宇的监控值班。③ 环境管理：负责相关建筑物的室内和医院全部室外的卫生保洁; 生活垃圾和医疗垃圾收集；医院树木、草坪养护：办公室内摆花及养 护；文化景观维护等环境管理。④ 洗涤管理：负责全院医护人员工作服、病员服、被套、床单、枕套、被子、褥子，手术室手术衣、洗手衣、各科治疗巾的洗涤。⑤ 电梯跟梯服务：负责做好全院电梯清洁工作、有序引导人员乘 梯并跟梯服务。⑥ 职工宿舍及会议服务：职工宿舍及会议室的管理。1.3 物业服务总体要求结合医院特点，打造花园式的办公、生活和就医环境，让进入医院 的所有人员切实感受到高效、有序、舒适、风光的环境服务,达到精 细管理、精优服务的后勤保障标准。2、本项目物业管理的特点与运作2.1 医院物业管理的特点相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管 理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理 自身的特点所决定的。(1)在医院环境中开展物业服务工作时，所服务的对象具有其 特别性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行， 而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们 最优质的服务。(2)医院物业管理的功能除了为医务人员和病人提供优质服务 和高效管理外，还需制造安全、文明、干净、舒适的环境，保证医院 正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形 象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。医院物业管理范围广泛，每 一部分的管理运作方式不同，由管理处统一协调控制。因此，医院物业管理功能和范围决定了管理的高难度...
