医院物业服务要求及标准

医院物业服务要求及标准1. 后勤保障总体要求1.1 后勤保障区域:xxxxxx 医院建筑面积:xxx 平方米。1.2 后勤保障内容：(1) 院区管理:负责医院建筑本体和所有后勤机电设备设施系统 的维护保养和运行值班。包括电梯运行、院内生活垃圾的运送及管理： 水、电、气、暖、木、瓦等日常维修等。(2) 秩序管理:负责医院所有区域的安全秩序;维护全院职工、患 者的人身和财产安全;制定各类突发事件处理预案，及时处理突发事 件;负责医院的消"防安全,维护消防设施，制定消防应急预案，定期组 织消防演练,及时处理火灾事故;维持正常的医院秩序，法律规范车辆停放; 负责内的消防及宇的监控值班。(3) 环境管理:负责相关建筑物的室内和医院全部室外的卫生保 洁；生活垃圾和医疗垃圾收集；医院树木、草坪养护:办公室内摆花及 养护；文化景观维护等环境管理。(4) 洗涤管理:负责全院医护人员工作服、病员服、被套、床单、 枕套、被子、褥子，手术室手术衣、洗手衣、各科治疗巾的洗涤。(5) 电梯跟梯服务:负责做好全院电梯清洁工作、有序引导人员乘 梯并跟梯服务。(6)职工宿舍及会议服务:职工宿舍及会议室的管理。1.3 物业服务总体要求是：：结合医院特点，打造花园式的办公、生活和就医环境，让进入医院 的所有人员切实感受到高效、有序、舒适、风光的环境服务,达到精 细管理、精优服务的后勤保障标准。2. 具体标准和要求2.1 医院建筑本体及后勤设备设施的运行管理和维修养护：(1)建筑本体完好率 99%以上。(2)装修部分完好率 98%以上。(3)报修处理及时，维修养护及时率 98%以上。(4)维修工程合格率 99%以上.(5)外观保持良好、洁净、无缺损。(6)保证设备设施正常协调运行。(7)保证设备设施延时或特别需求运行.(8)随即检查设备设施日常维保，定程定期维保执行率 1%.(9)随机检查设备设施完好率 99%以上。(10) 操作规程遵守率 1%.(11) 水电维修实行 24 小时值班制。(12) 维修材料，仓库管理法律规范。2.2 医院安保消防、监控、车场等秩序维护。要求安保员的各项专业技能和沟通技巧优良，熟练掌握安保管理 规定及程厅。通过对各类应对方案的模拟演练，建立一支高素养、快 速反应的安保队伍。为全院职工和患者营造安全和谐的工作、生活和 就医环境。(1)主要出入，车场，住院 24 小时值班。(2 )重要部位全天候监控。(3)消防全天候监控。(4)医院 24 小时巡查。(5)制定各类突发事件应急预案，并定期组织演练。(6)配合医院管理部门做...