厂区物业保洁人员培训、考核标准及奖惩办法1、人员培训I 培训原则(1) 精干、高效、爱岗、敬业的原则(2) 文化素养与实际管理相想结合的原则(3) 公司内部调剂为主和社会招聘为辅的原则(4) 管理及服务人员的配备数量和素养要求原则II 培训对象厂区保洁服务全体人员III 培训目标与内容序号培训内容培训频率培训目标一工作例会(政治思想及职业 道德教育,工作讲评及分析)每周一次提高思想觉悟，总结自身存在不足二专项工具的使用与安全须知每月一次检查提高专项工具操作熟练度，以及安全操作常识三《服务工作手册》每月一次培训及考核熟悉各岗位职责，操作规程,工作标准四设备操作和保养及用品的使用每季度一次培训和考核提高工作技能，保持工作效率五相关方面的管理条例每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平六四害消杀和防治每季度一次熟练掌握消杀程序七特别地面清洗每季度一次提高工作技能八紧急事件处理每半年一次培训和考核提升员工综合能力及素养九消防知识及消防演练每半年一次培训和考核提高工作技能与应变能力十保洁方法没季度一次培训和考核提高保洁水平，保持一种最 新最有效的保洁方法十一 礼仪接待每月一次让接待客服人员到达最高 的服务水平，让业主感到宾 至如归的感觉十二 安全常识每季度一次提高员工安全用电、安全作业等常识2、人员考核标准I 考核制度(1 )目的为进一步加强对物业管理工作的监督、检查，根据有关规定，制 定本考核办法。(2)内容考核内容包括清洁卫生；绿化养护；安全保卫；设备设施管理维护以及物业公司管理五部分。(3 )考核方式日常考核、随机抽查（检查）和月考核三个种类，考核时间与物 业公司上岗时间相同。（4）考核主管日常考核由主管组织和实施，需两人以上（含两人）组成考核小 组，每日巡回督促检查。（5）考核形式1）随机抽查（检查）由甲方业务科室领导联合组成考核领导小 组组织和实施，需两人以上（含两人）组成抽查小组，每月不少于 2 次抽查。2）月考核由甲方牵头组成考核小组组织实施，每月不少于 1 次， 考核前通知乙方，并由乙方派一人共同参加考核。甲方考核领导小组 需由两人以上（含两人）组成。3）以上绩效考核每月考核一次和人员工资挂钩，最终得出人员 工资；总工资=岗位工资+绩效工资II 考核标准具体见下表。（1 ）工程维修绩效考核序号项目检查内容完成标准分值得分备注1房屋及配套设施完好率 5 分基本完好房面积健筑物面积X 1%>98%5 分2房...
