决策与计划组织、领导、控制创新周三多高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学 韩中元**注：只含本书 1-13 章课程，其中不包含第四章和第九章 第一章·管理活动与管理理论第一节 管理活动一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释：（1）载体：组织。（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。（3）对象：相关资源。（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。二、管理的职能 决策、计划、组织、领导、控制、创新。1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节 中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。2. 小瓦特：科学管理制度。3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。4. 欧文：人事管理。（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的讨论和对酬劳制度的讨论。第三节 管理理论的形成与进展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。（2）标准化。（3）能力与工作相适应。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离。二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 第二章·管理道德与社会企业责任第一节 管理与伦理道德一、伦理道德的真谛1. 伦理：为了相互协调，共同生产和生活而形成的共同遵守的行为法律规范。 真谛：“本性上普遍的东西”。2. 道德：在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。3. 天伦：家庭血缘关系的共同体。4. 人伦：社会关系的共同体。5. 意义 伦理与道德作为人类文明的基本...
