周检工作规定1、范围：各管理处周检
2、职责：1）管理处主任负责组织领班、各班（队）长参加周检
2）管理处主任指定一名领班作好周检记录
3）管理处主任负责对周检中发现的不合格组织领班、班组（队）长，及时制订整改或纠正措施；发现严重不合格时制定纠正措施报告并上报公司物业管理部
3、周检要求：1）管理处必须按“5”所规定的九项进行周检工作
2）每月抽查总量不少于本文件的规定
3）检验标准应依据各工作手册中的规定
4、检查的方式方法：1）时间安排：每周一下午，检查上周的服务情况，因特别原因可以提前或滞后一天
2）参检人员的检查组织形式：采纳集中与分组相结合，以集中形式为主；有条件的管理处，可分组带队检查
3）检查方法：实行巡查或抽查，以抽查为主；每次抽查面覆盖“5”各项，并应侧重两项加深检查深度
15、检查项目和抽查内容：1）房管工作：抽查 3-5 项投诉处理、回访记录、巡视记录和来访登记等质量记录，巡视资料室、仓库、员工宿舍等
2）安全工作：每个巡逻去抽查一个签到箱，抽查 2-3 个固定岗，抽查 3-5 份来访登记、培训记录等质量记录，巡检保安员仪容仪表，抽查 3-5 人的文明用语使用、工作流程的掌握
3）车辆管理：抽查 1 -2 停车场和道岗亭，观察现场运作 5 分钟（仪容仪表、文明用语的使用，工作流程的掌握等）；50%的摩托车、自行车保管站,抽查2-3 份各岗位的质量记录，巡查车辆停放
4）保洁工作：大楼内抽查 2 个工作单元，大楼外抽查 3 个下水道、2-3 个污水井、2-3 个垃圾池（果皮箱），巡检消杀工作
5）绿化工作：抽查区内 2-3 处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时，2-3 处绿篱修剪、补种是否及时，3-5 棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木
6）维修工作：抽查 10%的安监探头，2%烟感探头，2%的楼道、走廊灯
检查地点同检查车辆、保洁
