售楼处形象岗工作守则(3页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。售楼部保安形象岗工作守则 一、保安员礼仪形象法律规范的总体要求着装洁净，站姿端正，仪态严谨，严于律已，操作法律规范，团结一致、服从协作、文明礼节。二、仪容仪表与着装1、仪容仪表① 值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。 ② 不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发，勤洗头洗澡。③ 不得留长指甲或染指甲，不得围围巾。④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟或是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。2、着装① 保安员上班按规定着统一的工作服，应保持洁净整齐。② 严格根据要求统一佩戴帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。③ 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不能混穿，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。三、基本要求1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出入客户、及公司经理以上人员应行军礼。2、未经同意，不得随意翻阅前台资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。3、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。5、形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；眼睛凝视前方，兼顾左右，不要在公共区域内随意穿行。6、要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠伞柱。7、跨立：左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。8、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。9、听别人说话时，眼睛应凝视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。10、不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为法律规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。四、服务语言法律规范（普通话）1、形象岗在值勤服务中，对所有来宾客户坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和...
