图书配送项目售后服务方案我公司自成立以来，专业从事大中专及中小学图书馆（室）用书的 发行工作，积极参加全国各省教育系统的招投标工作，在此过程中积 累了丰富的售后服务经验。不仅能够很好的根据项目要求，制定切实 可行的售后服务及配送方案。而且能够将所有承诺落到实处，做到言 行合一，诚实守信。现根据本项目特点，结合采购方要求，制定本项 目服务承诺及服务第一节售后服务承诺一、图书质量要求的承诺1、我公司提供的所有图书都是国家正规出版社出版的公开发行 的正版图书，图书质量完全执行中华人民共和国国标：GB9851，印刷 行业标准CYZ—91 标准，新闻出版署《图书质量管理规定》（新出图 [1992] 1266号）的规定。图书杂志开本及幅面尺寸符合 GBT788 —87 标准。GB/T 788-1999 图书和杂志开本及其幅面尺寸；CY/T 5-1999 平版印刷品质量要求及检验方法；CY/T 27-1999 装订质量要求及检验方法精装；CY/T 28-1999 装订质量要求及检验方法平装；CY/T 29-1999 装订质量要求及检验方法。① 封面印刷；套印准确，字、图、点、线印迹清楚，不花、不毛、 不糊，实地版墨色均匀，无回胶印，背面不脏。② 插图印刷：插印准确，层次分明，轮廓实，电分制版无浮雕印。网点清楚饱满，小点不秃，大点光洁不糊，质感好。墨色均匀厚实，色彩鲜艳有光泽，肤色正，接版准确，色调深浅 一致。③ 正文印刷：压力：压力适度，全书前后轻重一致。墨色：全书前后墨色一致，浓淡适度。套印：版面端正，正反套印准确。文字：文字、标点清楚，笔锋挺秀，无缺笔断划，标题黑实不花， 小字不糊不瞎。其它：书面无脏污、破损，无钉花、野墨。④ 装订开本尺寸符合设计要求，套书规格一致，成品裁切方正，无明显 刀花，无连接页、折角、破头。书脊平整，无空脊、起泡、明显皱纹，书脊字居中，封面齐色， 边框要色正。全书页码折正，书面平服，无皱纹、凸肚，钉距匀称，坚实牢固， 易翻不脱页，无缺页、重页、倒装。其它：书目干净，无脏污、破页、野胶。2、彩色版套印准确，色彩鲜艳、内文墨色基本一致，字、图、点、线印刷清楚，装订牢固、无脱胶、脱页、掉头、纸张无破损，书 页干净无脏污。3、我公司保证不提供盗版图书，若出现盗版书或发生版权纠纷， 一切后果由我公司负责。4、所供图书如出现质量不合格，采购方有权拒收所有图书，所 造成的一切损失由我公司负责。5、我方如在品种或数量上不能满足采购方要求的，在收到订单...
