管理学要点第一章 管理与管理学1、管理得定义管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人进展与社会责任，运用管理职能进行协调得过程 （目得性 有效性 协调性 过程性）XmhpFWz。Jg1lsyP。2、管理得四层内涵：1、管理就是人类有意识有目得得活动2、管理应当就是有效得3、管理得本质就是协调4、协调就是运用各种管理职能得过程3、管理得职能（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须得行动。（2）组织：根据工作得要求与人员得特点，设计岗位，通过授权与分工将适当得人员安排在适当得岗位上，用制度规定各个职员得职责与上下左右得相互关联，形成一个有机得组织结构，使整个组织协调地运转。LNypXbe。CXFMsnE。（3）领导：就就是管理者利用组织给予得职权与自身拥有得权利去指挥、影响与激励组织成员为实现组织目标而努力工作得一种具有很强艺术性得管理活动。y85UCh6。jJ645FK。（4）控制：实质就是使实践活动符合于计划，计划就就是控制得标准。（5）创新：就就是使组织得工作不断地有所改进，有所革新。4、管理得两重性（1）自然属性：人与自然得关系不以人得意志为转移，也不因社会制度形态得不同而有所改变，这完全就是一种客观存在。CFpMPiQ。iWGi3E3。（2）社会属性：反映社会关系以及社会制度5、管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格6、管理者得角色（1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）yChpmHM。Sc59CiN。7、管理者得技能（1）技术技能：运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力。 （2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通得能力”（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。8、管理者面临得挑战（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化第二章 管理思想得进展1、科学管理思想代表人物：泰勒得科学管理理论与法约尔得组织管理理论泰罗得科学管理理论——科学管理之父 《科学管理原理》（p54 观点、评价）主要思想：1. 科学管理得根本目得就是谋求最高工作效率2. 达到最高工作效率得重要手段，用科学得管理方法代替旧得经验管理3. 科学管理得核心问题，就是要求工人与雇主双方进行一次彻底得心理变革管理得制度：1、劳动方法得标准化2、工时讨论与工作定额3、科学选择与培训工人4、实行差别计件工资制5、管理职能与工作职能分离6、...
