投标人对本项目的合理化建议和改进措施1、在服务态度上赢满意1-1 把师生视为功臣、视为贵宾
师生们在劳累的学习生活后，坐在洁净洁净的办公环境中，看着一尘不染的 室内环境，望着鸟语花香的屋外草坪，心中的困乏也在瞬间被洗涤，接着吃上一 顿“美餐”，享受一下“美餐”后的舒适感可以使身心得到放松
在服务过程中， 把师生视为功臣，才能在思想上端正服务态度
因此，我们在管理中，对员工进 行“师生就是贵客、就是上帝”的理念教育，讲忻州师范的进展史、讲先进人物 的典型事迹、讲师生的育人、学习艰苦，并邀请学生到我方讲学习的酸甜苦辣、 学习方式等，让我方员工了解到学生上学、老师育人的辛苦，从而激发员工积极 培训，努力提升自己技能的学习热情
1-2 主动征求师生的意见和建议
我们常常把师生的不满意当作报警的信号
当某一个就餐人员有了问题，对 我们服务质量表示不满时，我们善于抓住这个时机，尽量消除他的不满、不快， 使他变为满意
我们制定了一些不成文的规定：当学生向服务人员表示不满时， 首先要作好“听取”不满的准备，在任何情况下，善于“听取”都应当被作为一 项必须遵守的纪律，尤其在学生表示不满时更应当如此
其次，要认真、耐心听 取学生向你讲的一切，无论正确还是荒唐，都要让他把怨气全部发泄出来，做到 心平气和
其三是热心帮助，对学生作一些肯定的表示以示慰勉，把他的注意力 导向有利于解决冲突的地方
如有引导的进行如下对话“我看您说的这点很重要”、 “让我们一起来分析一下摆在我们面前的几种可能解决问题的办法”
这样比较 容易使学生信任你是站在他这一边的，并使他懂得若取得较好的结果，与其与你 争吵不如与你合作
只有把解决问题建立在互相理解、互相宽容的基础上，才能 收到良好的效果
1-3 以文明用语，温暖职工心
俗语说：“恶语伤人寒，好话暖心田”
作为服务人员每日都要和学生打交道， 文明用语就显得尤为重要
