实训设备供货培训及售后服务方案

实训设备供货培训及售后服务方案（一）培训目的表公司承诺免费提供技术培训和咨询服务。主要培训内容为介绍 系统设备组成、推修方式、安装及技术参数标准、维修法律规范、专用工 具使用方法等。通过系统、深化的墙训达到以下目标：① 提高管理人员设备方面知识水平。⑰ 使操作利管理人员能够掌握在本项目中所涉及设备的技术、系 统的组成及原理。③ 使操作和管理人员达到一定的设备维护水平"④ 使操作和管理人员可以熟练地操作本系统设备。（二）培训对象与培训分类为达到上述目标,公司将提供两个层次的培训。① 管理员的培训着重于设备技术的原理、安装、调试,使之能够对设备进行日常 管理；对发生的故障进行分析和确认；对设备进行保养和检测。② 操作人员的培训对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的推断、误操作 的处理等。（三）培训方式① 培训方式的多样化培训可以采纳多种方式进行，并可多种培训同时进行。♦公司的专业工程师授课培训，内容涵盖产品运行的设备技术、产品等众多方面，由专职讲师授课。♦用户技术人员与工程师共同工作，在设备的建设过程中接受实 际操作的培训.♦对操作人员进行现场培训，内容限定在合同内采购的设备的相 关知识，主要解决日常的使用、维护等工作需要，由资深技术人员在 客户现场完成 S♦我们将提供多种产品视频以及按客户所需要的各种深度、广度 的产品和技术知识讲座。（四）培训计划的完善① 编制培训计划：根据产品使用需求，与用户实施负责人协商具体培训内容、时间, 场地，人员等。项目组编制《培训计划》。② 发培训通知:培训开始前 2 天，根据签署的《培训计划》，将培训内容、时间， 场地，人员等信息通知用户实施负责人 G③ 组级塘训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培 训，详细讲解产品使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供产品 使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。④ 培训总结；公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出 总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证培训成果。（五）培训内容培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对产 品的操作功能是否熟练将直接影响到后面的产品的应用效果，应给予 足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和法律规范 的产品培训，让用户了解了产品，最终自己能够解决使用中的具体的 问题。按公司对用户培训体系...