客运电梯运行管理制度一、一般守则1、电梯是企业物管服务工作的最前沿，每个电梯工都应以企业代表的姿态从事工作
2、热情周到地为乘客服务，沉着、冷静地驾驶好电梯，顺利地接送乘客
3、平常注意语言练习，准确而清楚地说好每一句提醒乘客的“运行语言”
4、保持服装干净，注意举止礼仪
5、熟悉电梯的结构与性能，让乘客安心
6、保持电梯内外的卫生，常常予以清扫
◊运行守则1、电梯工未经主管允许，不得驾驶电梯
2、电梯工十分小心谨慎地护理好操作装置、信号装置及其他设施
3、运行时电梯工必须佩戴胸卡，表明自己的责任与身份
4、电梯工在运行中必须打开电梯内的照明灯
5、在开始运行前，电梯工必须不载乘客试运行一次，并调整好各种装置与设施
6、电梯工在离开电梯时，必须关闭电梯电源、电灯以及电梯门；假如不能关闭，不得离开电梯
7、非电梯工，一律不准驾驶电梯
8、在运行过程中，电梯工不准谈论与工作无关的话题
9、严格遵守电梯乘载人数的规定，不得超载运行
假如遇到超载情况，电梯工一定要做好耐心说服工作，坚持不超载原则
10、严格根据电梯上、下固有的程序运行，不得任意变换上下方向，不得忽上忽下
11、严格区别载客与载货电梯，尤其是大型或超重物资,禁止使用载客电梯
12、载货电梯必须按规定重量与体积运送，不得超载
13、载货电梯除货物运送责任者外，不得乘载客人
14、一旦发现操作装置失灵，或者其他发热、漏电、怪声和怪味等异常现象，电梯工立即向主管报告，等候指示
15、电梯工不得擅自调整或维修机械，维修调整应由维修工负责
16、机械在维修、调整或检查过程中，不得乘载客人
17、检修完毕后，须经主管明确指令后才能开动电梯；没有明确指令不得投入运行
18、电梯故障造成电梯工及乘客滞留在电梯中时，应用内部对讲系统向主管报告，并坚守岗位等待救援
19、电梯出现故障时，应安抚乘客
20、电梯工平常必须了解并熟悉保险装置
