一个年薪 20 万客服的思索我若何能纷歧样客服，老板简单不放在眼里，同行感到根底，可是我想说每团体及岗亭的代价都不是伶 仃的，而是和代价对等的，假如做到代价对等，20 万年薪，乃至更多，不是十分难的工作， 做客服的入门请求很低，可是做一个不错的客服会很难！今朝我不敢说我是一名良好的客服， 可是敢说是名不错的客服。以下内容是我作为客服时的思索和理论，但愿有共识，也但愿 我能同意引玉！提示：依据我的套路，越今后越出色哦！起首我给本人定位我的客服任务是从 8 元管吃住做起的，今朝做了近 4 年，我仍然是个客服类岗亭，〔我曾经 在进修其他运营方面的常识了〕可是我的定位是做个纷歧样的客服，我是对本人怎样定位 的？还做了一张剖析图哦。比照一：学历我的学历很低，只要高中结业，可是如今企业雇用请求最低都大专了，可是这个对我和客户 来讲不紧张，有句老话，在互联网上他人不晓得你是一条狗，可是我想做一个有代价的狗就 好了。比照二：产物常识这个很根底我想只需智商不低于小布什〔传闻小布什的智商是 91〕，普通都能把握的不错， 我也该当能把握的和大师相当。比照三：呼应速度这个我权且算能和大师相当，固然偶然分均匀呼应速度会慢，由于良多工夫花在存心沟通 上，可是我间接蔑视 KPI 的这项查核，只要不是很慢就行，我想企业最关怀的仍是转化与 客单价。为何蔑视呢，我有我的单方面设法主意，固然呼应速度会较量争论在 DSR 权重里， 可是就我团体而言，呼应速度快，不代表能转化，不代表客单价能做高，我的目标就是无 效单元工夫内代价最大化，本人发卖额做好了，同时也就为企业贡献了代价。记得高考时写 了一个关于爱国的作文，良多人写故国何等美，啊！故国，我要为你贡献之类的，而我写 的是，一切以自我为中心，改进本人的糊，改进亲人的糊，不做自私自利的事，就是一 种爱国的施展阐发，不拖故国的后腿，就奔上就是为故国贡献了。你总不克不及拿着低保， 拿着救援，还成天喊，你很爱国吧？发明扯多了，收!比照四：转化为啥我有决心比其他人高，这就是我前面几点要做的代价打破的缘由，我后期大概和大师 差不做的，可是当我本人的 CRM 群〔我是用 QQ 群办理本人老客户的〕构成 必定例模后， 就会变的纷歧样，要高，要高良多，可是我为了避开冲击其他同窗的决心，只表达了很小的 差异。关于我怎样办理 5 个群，靠近 70 个老顾客的一些小办法前面会独自说。另有买家心思剖...
