小区物业各项管理规章制度(1) 项目部A、物业管理目标B、物业管理服务承诺C、管理处组织架构及岗位职责D、管理处经理岗位职责E、管理处员工行为法律规范F、管理处岗位招聘资格标准6、员工奖惩规定H、管理处财务管理规定I、考勤管理规定J、岗位招聘标准K、拾遗管理规定1、员工入职管理规定M、员工离职管理规定此员工考核管理规定O、物品申领、采购、管理P、回访工作规定Q、接待工作程序R、投诉处理程序S、管理处内部培训规定T、日巡视检查工作规定U、管理处周检工作规定V、管理处月检工作规定W、不合格服务处理跟踪验证规定(2) 综合事务部A、综合事务部经理岗位职责B、文员岗位职责C、参观接待管理规定
、会议服务管理规定£、员工制服管理制度F、文件排版格式规定G、管理服务中心、档案资料管理规定H、用户投诉处理程序I、服务质量调查J、重大事件报告制度（3）护卫工作手册A、保安部经理岗位职责B、领班岗位职责C、护卫员岗位职责D、组织架构和岗位职责E、保安部岗位工作考核细则F、车辆停放、停车场管理规定G、人员出入管理规定H、大楼巡查管理规定I、保安部交接班管理规定J、消防中心值班管理规定K、闭路电话监控系统操作规程L、大楼消防演习程序M、消防报警信号处理程序N、保安部初期火警处理程序O、大楼消防安全检查规定P、门岗工作职责Q、大堂岗工作职责R、巡逻岗工作职责S、常见治安、刑事案件的处理措施T、突发事件应急处理预案U、电梯困人应急处理V、对讲机、警械配备、使用管理规定W、治安管理规定X、消防管理规定Y、护卫员工作检查、人员培训计划（4）环境卫生工作手册A
清洁卫生组织架构及岗位职责B
大堂的清洁C
清洁卫生日工作程序D
清洁工作应急方案E
清洁工作检验标准F
消杀工作规程G
清洁安全操作规程（5）绿化工作手册A
绿化员职责及纪律B
绿化植物品种养护细则C
