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小区物业各项管理规章制度

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小区物业各项管理规章制度(1) 项目部A、物业管理目标B、物业管理服务承诺C、管理处组织架构及岗位职责D、管理处经理岗位职责E、管理处员工行为法律规范F、管理处岗位招聘资格标准6、员工奖惩规定H、管理处财务管理规定I、考勤管理规定J、岗位招聘标准K、拾遗管理规定1、员工入职管理规定M、员工离职管理规定此员工考核管理规定O、物品申领、采购、管理P、回访工作规定Q、接待工作程序R、投诉处理程序S、管理处内部培训规定T、日巡视检查工作规定U、管理处周检工作规定V、管理处月检工作规定W、不合格服务处理跟踪验证规定(2) 综合事务部A、综合事务部经理岗位职责B、文员岗位职责C、参观接待管理规定。、会议服务管理规定£、员工制服管理制度F、文件排版格式规定G、管理服务中心、档案资料管理规定H、用户投诉处理程序I、服务质量调查J、重大事件报告制度(3)护卫工作手册A、保安部经理岗位职责B、领班岗位职责C、护卫员岗位职责D、组织架构和岗位职责E、保安部岗位工作考核细则F、车辆停放、停车场管理规定G、人员出入管理规定H、大楼巡查管理规定I、保安部交接班管理规定J、消防中心值班管理规定K、闭路电话监控系统操作规程L、大楼消防演习程序M、消防报警信号处理程序N、保安部初期火警处理程序O、大楼消防安全检查规定P、门岗工作职责Q、大堂岗工作职责R、巡逻岗工作职责S、常见治安、刑事案件的处理措施T、突发事件应急处理预案U、电梯困人应急处理V、对讲机、警械配备、使用管理规定W、治安管理规定X、消防管理规定Y、护卫员工作检查、人员培训计划(4)环境卫生工作手册A. 清洁卫生组织架构及岗位职责B. 大堂的清洁C. 清洁卫生日工作程序D. 清洁工作应急方案E. 清洁工作检验标准F. 消杀工作规程G. 清洁安全操作规程(5)绿化工作手册A. 绿化员职责及纪律B. 绿化植物品种养护细则C. 补栽补种E. 浇水抗旱F. 绿化工作检验标准G. 绿化安全操作规程H. 室内花卉盆栽养护细则(6)房屋(设施)及机电设备养护和修缮工作手册A. 组织架构和岗位职责B. 维修工作规程C.室内维修方法D.室外公共设施的维修方法E.房屋本体、室外公共设施的维修养护周期及质量标准F.汽车道闸保养G.房屋本体公共设施的维修方法H.意外事件与自然灾害的处理措施I.维修工作量核定J.供配电工作手册a)值班电工操作规程b)停送电操作规程c)发电机操作规程d)电房管理规定K. 测量、计量器具自检方法L. 智能化系统检查维护规程(7)房屋及公共场地工作手册...

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