店长培训方案(6 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。四月份培训会一、店长工作标准： 1.到店会做那些事情？准备工作① 检查卫生，卖场环境，灯光，卖场音乐，有无及时出货。② 检查陈列细节，货品有无挂好，货品是否出现残次，尺码有无排列，货品间距，正面有无少于 3 件的陈列。有无断码现象。③ 检查每位员工状态，发现问题要及时沟通，沟通有效（笑）为止。④ 跟进工作做好（各区域工作单店）每位员工工作安排跟进，货品问题跟进，总公司的各项沟通工作跟进。⑤ 总结销售（搭配、业绩、FAB 表达、非销售话题、服务、并给予解决方法的跟进）。2.没有顾客时候店长该做哪些？① 组织员工过款（新款、大家都没有摸透的款、顾客试穿过没有买的款、家中销售前 15 的款、全国销售前十的款、FAB 搭配及细节展示）。② 组织员工试衣演练。③ 带动员工找搭配（找出一款，实施搭配）。④ 带动员工总结上一单销售（成功在哪里？不成功在哪里？成功了又为什么不搭配销售？怎样搭配？）。⑤ 跟进每位员工对单店陈列、卫生的及时维护（划分区域）⑥组织员工了解尺码、颜色、货品状态（要让每个员工都知道）。 3.店长早中晚工作是什么？（重点） 早：检查、指导和沟通工作。 中：跟进培训工作。 晚：抓销售 ==>持之以恒习惯！ 4.销售高峰店长主要工作是什么？ ① 首先关注员工分部是否正常（前场不要出现无人状态）。 ② 关注员工状态（员工在不在销售高峰时的状态，是否一门心思放在销售上）。③ 带动员工动起来（要有销售高峰应有的气氛，不要让卖场感觉冷清）。④ 在试衣室旁观注销售（看是否有问题的销售，要给予帮助）。5.店长在班次安排方面应注意那些事项？ ① 根据员工对店内事务的熟悉与销售能力、店员性格互补、性格搭配。② 根据节假日随时安排调班或加班。6.店长怎样进行每天例会？① 对每位员工昨天的销售及工作进行总结（要让员工明白销售中不足在哪？怎样改正？怎样让其达标?）.② 目标分解，让每位员工清楚自己目标，仪容仪表相互检查。③ 新款与主推款 FAB、搭配，讲解给员工。断码段色现象进行通知。④ 将今日的工作重心，每位员工工作分配并汇报竞争店铺的业绩。⑤ 给予激励，鼓足大家士气。二、管理环境：1.店长如何带动员工一起冲销售？① 抓成交率，抓搭配率。② 掌控不要让团队成员孤军奋战，要在销售中相互帮助。③ 炒作卖场氛围（店长一定要冲满激情，合理...
