店面管理部工作手册

集团营销总部店面管理部工作手册 年 月目 录第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11第九章服务法律规范及店容管理-------------------------------------------12第十章营业款管理 ----------------------------------------------------14第十一章 票据管理---------------------------------------------------------15第十二章 营业店货物管理------------------------------------------------16第十三章 信息收集和反馈------------------------------------------------17第十四章 工作计划和总结制度------------------------------------------18第十五章 附则---------------------------------------------------------------19第一章 部门职能及机构设置第一条 店面管理部职能1、负责各大区营业店面的开设、 运营和调整等工作的指导和帮助; 2、协助大区经过直接为顾客服务, 实现公司下达的销售收入指标; 3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案, 并对完成情况进行统计和检查; 第二条 部门机构设置第二章 岗位职责与任职条件第三条 店面管理部经理岗位职责1、下达和检查各大区店面的各项经济指标; 2、掌握各大区营业店经营状况, 对营业店的调整和进展提出方案; 3、制定、 调整和检查各项规章制度和业务程序; 4、负责本部门人员的管理、 培训和考核; 5、负责对外和与公司其它部门的协调, 处理意外情况; 聘用条件: 年龄 40 岁以下, 当地正式户口, 市场营销专业大本以上学历,总经理销售总监店面主管大区经理大区总监店 面 管 理 部经理店长店长店长营业员营业员营业员营业员营业员营业员 有 8 年以上的店面管理与动作经验, 应具备本行业的专业知识, 个人素养好, 身体健康。第四条 大区店面主管岗位职责1、在...