”411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合序言: 面对中国产品同质化严重的市场格局, 面对进入”买方时代”中的激烈竞争环境, 以产品为导向的 4p 营销策略也逐步升级为以客户为中心的 4C 营销理念, 以客户为中心, 更加有针对性的全方位满足客户需求, 成为市场营销的关键一环。正如美国著名市场营销学者菲奥多.李维特所讲”一个企业存在的目的,在于制造新顾客及维系老顾客” , 伴随着科技的迅速进展, 全球经济一体化的到来, 客户资源的争夺将成为企业市场营销竞争的焦点, CRM 客户管理系统成为各企业公司管理的重点。何谓 CRM? 客户关系管理( CRM) 指的是企业经过富有意义的沟通沟通, 理解并影响客户, 最终实现提高客户获得、 客户保留、 客户忠诚的目的。CRM 能带来什么? 知道谁是你的客户以及谁是你最好的客户; 刺激她们购买以及知晓她们想买什么; 购买时间以及怎样购买; 了解客户的消费偏好, 并使之成为忠诚的客户; 对大多数重复消费的客户进行特征定位; 锁定客户需求的最好渠道模式; 预测她们未来可能或将要购买什么; 常年保持你最好的客户; 隆力奇山东客户管理系统整合背景: 隆力奇集团是当前国内规模最大、 技术力量最先进的蛇类保健品及化妆品的讨论、 开发和产销基地, 其蛇类保健品、 化妆用品效果明显, 历经几年的市场营销历程, 在山东市场已拥有有一定的消费群体、 一定的品牌知名度和美誉度, 但随着现代商业竞争的日益加剧, 隆力奇整体在消费者心目中的记忆点淡化, 而且商家间的竞争已不但仅局限在品牌、 价格、 售后服务等方面, 更多的则是体现在与消费者的感情沟通上, 了解消费群体的消费习惯、 消费特征、 消费层次、 消费的稳定性、 品牌的忠诚度对于市场分析、 市场销售日显重要。隆力奇集团旗下拥有保健品、 化妆品、 日用品三大类, 如能建立以”顾客为中心”的市场营销系统, 走关系营销之路, 形成一种良好的情感互动, 以品牌吸引客户、 以活动联络客户、 以服务赢得客户, 能够更好提升隆力奇品牌的亲和力和客户的忠诚度, 使客户实现交叉消费, 提升销售、 强占市场, 也能够拥有销售型公司的最宝贵”资本”—客户资源。隆力奇山东客户管理系统整合分析及思路: 大众快速消费品的特点在消费群体广、 产品价值低、 使用周期短、 重复使用频率高, 一般经过终端卖场的渠道实现与消费者的沟通, 不同于直销营销, 要真正巨资购入 CRM 软件平台, 对于中小企业...
