售后服务承诺书我司本着为项目服务,并以本项目利益就就是公司利益得指导思想原则,严格执行合同协议得有关规定,响应一切以本项目为出发点,满足系统得技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于 99%”为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护与项目共同努力,进行全方位得、统一得、科学得、法律规范化得管理与工程商得及时、高效得技术支持服务。公司拥有一支高素养得员工队伍,技术力量雄厚,研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训,在信息服务系统方面有丰富得技术经验,今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训,以保证员工队伍得高素养、高技能。我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨,配合稳健经营得得方针,事事以客户先,透过超卓得服务水平与先进可靠得技术性能,为社会各界与广阔客户提供全面、优质、高效益得售后服务。一、提供货物“三包” 在产品质保期内,除不可抗力与人为造成得事故外,系统出现得问题均由本公司负责,本公司将及时处理存在问题,无条件实行包修、包换、包退,所发生得所有费用由本公司自行负担。为保护业主得合法权益,明确货物修理、更换、退货(即三包)得责任与义务,我公司严格遵守《中华人民共与国产品质量法》、《中华人民共与国消费者权益保护法》等法律得有关规定,提供货物时,我公司将做到以下几点要求:1)说明货物得配置,开箱检验,正确调试,保证货物符合产品使用说明明示得配置与产品质量状况,当面对业主交验商品;2)对货物商标、型号与编号;3)介绍产品得使用、维护与保养方法以及三包方式与修理者;4)明示三包有效期,提供三包凭证、有效发货票、产品合格证与产品使用说明;三包凭证按规定得要求准确完整地填写,并加盖销售者印章;有效发货票注明货物得商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5)三包凭证包括以下内容: 货物得名称、商标、型号; 货物出厂编号或批号; 货物商地; 供货商单位名称、邮政编码、联系电话; 供货商印章; 发货票号码; 销售日期; 安装调试日期; 业主名称、地址、邮政编码、联系电话; 修理单位名称、地址、电话及邮政编码; 维修记录,包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。6)我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题,修理者应当承担以下责任与义务:（1） 具有维修...
