手术室品管圈活动的探究 黄彩虹 主要内容NO.1 开展品管圈活动的目的和意义 NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法NO.3 开展品管圈活动的现场训练及案例一、 开展品管圈活动的目的和意义品质提升利用滚球原理，通过标杆学习（BMK）、品管圈（QCC）、SS、临床路径（CP）等方式，同时加强质量保证（QA）、质量控制（QC）、ISO 内部稽核、提案制度（SS）等刹车效应从而来提升工作效果品质。团队建设A 尊重人性B 激发潜能 C 增加效益 二、 开展品管圈活动的步骤和方法 PDCA__SDCA Plan-Do-Check-Action Standerlize-Do-Check-Action 团结同一工作场所的人满足人性的需要建立团队的情谊充分发挥知识经验互相尊重组织内意见沟通尊重人性创造环境人都上进心希望把工作做更好通过学习运用科学的思考方法扎实的改善技能解决问题激发潜能个人成长工作现场的问题发现运用科学的改善技巧问题解决医院的效率化改善绩效促进发展三、开展品管圈活动的现场训练及案例 1 组织品管圈：圈长 圈员 圈名 圈徽2 寻找问题及确定主题 （1）学会找问题●问题来源：难点、缺陷、需求●问题分类：管理分类、专业类（2）如何选主题●最需原则：评价法、迫切性、可及性●重要原则：有限次序矩阵法●多数原则（3）主题描述 “三项元素” ① 动词（正向或负向）+② 名词（改善的主题）+③ 衡量标准（4）说明问题理由 ●强调主体对本圈、医院的重要性●表达方式需力求具体且应为事实●数据能够量化，并尽可能以数据表示●全体圈员有兴趣参加的原因●全员具有共识且能通力各项合作3 拟定活动计划书（6—10 月，可根据实际情况和圈的能力调整）4 现状分析（柏拉图） A 编制流程图 B 查找原因及对策5 目标设定 (1). 改善重点是现状把握中需要改善的特性及其累计影响度(2). 目标需根据医院或单位的方针及计划并考虑目前圈的能力，由全体圈员共同制定6 对策拟定 A 找出问题的原因 B 表达结果——原因之间关系7 对策实施(Do) P 对策内容：What 改善对象 How 实施步骤; D 对策：Who 负责人 When 实施时间实施地点A 对策处置：达目标列入标准 未到目标再对策 C 对策效果：对策执行情形 对问题点改善效果8~9 效果确认(Check) 有形效果目标达成 100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于 80%者应提出说明改善前后结果以柏拉图或其他图形比较1 、组织品质团队1 、组织品质团队2 、主题选定2 、主题选定3 、活动...
