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旅行社线路销售流程

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域的产品定位,例如云南省的旅游市场中,什么样的线路更具有吸引力,是海岛型旅游目的地,还是购物型旅游目的地,根据不同区域的市场定位,投放不一样的线路产品产品定位,根据不同的区域对相同的产品进行调查与分析,相同的线路产品在不同的区域肯定会产生不一样的收益,利用调查结果,对相同产品进行区域化的分配,才能做到利益最大化。对于市场的分析,必须结合区域定位与产品定位,才能得出相对完整的市场定位,当然在这其中还要对经济规律有所掌握。2.2 产品的分析在这里主要讨论的产品是旅游路线,对产品的分析也可分为两个方面首先是对已有线路的分析,收集市场上同样线路的信息,包括行程、报价等,从中推断自身产品的优点与缺点,得到产品竞争力的具体数据,继而对产品进行调整,包括价格、宣传侧重点等。在对自身线路产品的分析中,需要掌握及了解的有以下几点:a)产品价格b)熟记去程与回程的航班时间c)了解行程中城市的综合情况d)掌握行程中景点的概要及特色e)掌握行程中所有可能使用的酒店名称及星级f)掌握行程中团费所含项目及团费不包含项目第 2 页g)了解当地主要风俗情况h)掌握注意事项3 实质性材料的准备对于销售而言,实质性材料的准备是必不可少的,面对不同的客户群体使用不同类型的宣传资料有利于事半功倍。3.1 宣传资料宣传资料可以分为传统宣传资料(纸质宣传资料)、新媒体宣传资料(网络)、音视频宣传资料。纸质宣传资料,又可分为线路宣传资料(DM 单)以及出团计划宣传资料;新媒体宣传资料,既网站式宣传及其配套的网络营销方式;音视频宣传资料,既线路音视频介绍文件。在具体的销售工作前,应当将所需的宣传资料准备好。3.2 公司及出境部介绍资料对公司及出境部进行综合介绍,以展现公司软硬实力为主,令客户对公司及出境组织能力有一定的了解,增加客户对我们的信任程度,从而猎取更多、更大的合作机会。二、制定销售计划在对市场、产品及客户群体做出分析后,销售计划就是监督销售过程的有力工具,同时利用长远目标与短期目标也能使员工找到工作方向,更快的投入到实际工作当中1 长期销售计划长期销售计划,可以是 3 年或 5 年的销售计划,综合分析当下状况,对 3 年或 5 年的销售情况制定目标,当然目标要具有合理性2 短期销售计划短期销售计划,可以是半年或者 1 年,甚至是 3 个月的计划3 特别时期销售计划特别时期销售计划,主要是指节日、假日等特别时期的销售计划,例如清明节...

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