校园学生超市经营服务计划方案学生超市管理服务理念我司学生超市经营服务管理以人员为中心，将人的因素放在核心 地位，将调动人员的积极性放在主导地位。开发人员的潜力、提高人 员的素养是我司学生超市经营服务管理成败的关键环节。在学生超市 经营管理中，每一步工作的开展都需要我司员工来完成，进行以人为 本的内部管理理念是验证学生超市经营管理决策正确性和实现学生 超市经营管理目标的重要保障。每一位员工都有自身的社会需求，因此以人为本的管理理念的本 质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到我司学生超 市经营管理正常快速进展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以 总结为：尊重人、依靠人、服务人与进展人。加强我司学生超市经营 服务内部管理，必须以科学进展观为指导，牢固树立以人为本的服务 理念，大力推行以人为本的管理。每一位工作人员的一举一动，都代 表着公司的整体形象的。因此对我司的全体员工，都要具有一定的服 务能力与要求。（1）员工言谈举止文明有礼文明服务是现代任何商业活动的基本道德准则。同时，文明服务 就是应为每一位消费者提供舒适优美的消费环境，所以每一位服务人 员的行为举止、言辞谈吐以及衣着服饰，都应该适度有节，法律规范标准。 如今，服务人员的态度温柔、礼貌，服务周到、体贴文明在商业活动 中也是得到越来越多的重视。所以，在后勤社会化的背景下，我司也 将文明服务引入到服务人员中去。（2）每个来消费的人员都是我们的贵客我们把消费者的利益放在第一位。俗话说：顾客就是上帝。这并 不全无道理。把顾客当成上帝来看待，这是在建立互相尊重的前提之 下，以自身最好的态度去让消费者满意，以此去提高我司的销售，从 而实现利润的最大化。（3）必须加强员工的培训员工培训的过程就是能够把制度的规定变为自己的行为法律规范和 能力的一部分的过程，也是我们学习制度的过程。只有公司的全体员 工都有了清楚的共同的价值观、奋斗目标以及统一的行为法律规范，制度 才有可能被有效地执行。所以，将制度化变为每个员工自觉的行为规 范和自身能力，这是对员工培训的最终目标定位。只有我们的服务人员都有了合格的服务理念，才能更好的服务每 位消费人员。所以公司的每一位工作人员都需具备良好的职业素养， 必须要言谈举止文明有礼，并且把顾客放在首位。只有对服务人员进 行不断的培训学习，提高公司员工的整体素养，才能使公司够走得更 远更久。...
