民扰事件应急措施

民扰事件应急措施1、一旦发生民扰事件，项目安保负责人必须直接接待来访人员，并对来访人员意见做好记录，对其受到的损失进行核实，复核属实的要在 2 小时内给予回复。2、在发生较大规模的民扰时项目经理必须直接接待居民代表，对其要求、反应作出响应。首先了解影响居民的主要因素，在内部首先消除根源，对外积极协调协商，对确实造成损失的核实后在一定期限内给予相应的补偿。3、在发生恶意民扰（即居民对不存在的环境影响提出索赔或对事实存在的环境影响提出并坚持不合理的巨额索赔）时，我司将保持内部的克制、忍耐态度，通过与居民代表、居民委员会、政府相关部门保持密切的协作，以积极主动的态度解决问题。4、当与居民无法沟通或者其恶意阻止施工时，应按以下流程处理：组朗沟通发生干疣问题关闭大门实施万案实椎:搂|卜:方案—110 报警报告居委冬 街道及警署继续施-匚立即册究修正实施方案