汽车客运乘务员考试题库1 团体票(5 张以上)划线时，先在第一张车票上划红，然后撕下车票核对起止号码判明张数，用手叠齐在代字(号)上撕一小裂，不要撕得太长。(5)2使用补充客票的要签署起讫站点及日期。(5)3随车售票要求及时离座售票，唱收唱付，先收款找零，再撕票签字。(5)4旅客到站下车，应实行收票，收票时要鉴别车票划线或轧洞的代字(号)，补充客票要查看起讫站名，是否与下车站票价相符。(5)5如旅客需要报销，按规定的地方剪角，然后交还旅客；不报销的车票要及时收回销毁。(5)6客车行经险桥、渡、危险地毁和加油前，要组织旅客下车，事后以及中途就餐、停歇后均须核实人数，方能开车。(5)7途中遇到晕车呕吐的旅客时，不能嫌脏，不要埋怨，应关怀体贴，尽量把座位向前或向靠近窗的座位调，呕吐物要及时清扫出去，并送上晕车药及开水：“同志，您不舒适吗•吃点药好吗.” (5)8途中遇到没有买票的旅客时，要问清上车地点，提醒旅客及时买票，切勿主观断定旅客是首站上车。(5)9 车上发现扒手时，应沉着机智，及时宣传法律法令，提醒旅客提高警惕，并与司机配合将其送到就近公安部门。(5)10 乘务员工作不但要求从业人员具备较高的吃苦耐劳精神，并具备一般的业务水平和相关知识，在工作中要灵活、机动，与驾驶员紧密配合，互相协助，互相支持，完成服务工作。(X)11 客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。（/）12 维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。P）13 客车发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。（/）14 遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。（S15 上客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见簿及车上其他服务用品。（/）16 领取行车路单，挂好线路牌，认真核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客随便入座，对重点旅客优先照顾，旅客可携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。（x）17 发车前面对旅客站立，进行“七报二宣气（/）18 运行途中适时做好各项宣传工作，途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。（S19 班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序上下车，做到报站准确及时，旅客上下有序，验票认真，防止错下错乘，核实途中上车旅客，及时售票填好行车路单。O）20 售票时精力集中...
