物业服务质量日常检查表项目检查名称：人：检查日期：项目检查内容得分检查情况描述1、各项管理制度上墙公示，管理制度的 全面性，各级各类人员的岗位职责，工作 程序、工作标准，考核办法和考核记录
基础2、管理人员熟悉所辖区物业项目的各项 工作情况（突发事件应对及协调配合处 理）；主管以上岗位变更是否根据合同履 行先知义务
管理103、年度、月工作总结、工作计划及落实 情况
分4、年度、月培训计划及落实情况
5、各专业工作例会记录；项目经理、 各主管管理区域内质量检查周巡检记录 完整 J 1, , 1
6、各类资料、城建档案完整并编号归档
7、管理人员和专业技术人员持证上岗
8、项目经理、主管晨迎晚送执行情况
9、业主资产的管理，更新及时记录及准 确性
10、设立 24 小时值班电话，投诉电话； 专项处理记录，有明确的投诉处理时间承 诺，回访记录11、建立维修服务承诺，零修、急修及时 率，返修率，回访记录完整
12、满意度调查周期不低于一季一次，业 主意见建议记录，整改记录，回访记录完 整
1、设备房管理制度、维保人员上岗证上 墙公示
2、共用设施设备的统计资料和台帐，房 屋及共用设施的报维修记录完整
3、工程值班员 24 小时值班记录完整； 着装统一、佩戴工作牌
4、通卡、员工卡、钥匙的管理制度、流 程完善，领用记录完整
5、单位名牌，大厦各类标识、楼层标识完整J 1, , 1
6、配电房巡检记录、卫生情况，配电柜 内卫生，各控制开关标记，各种指示灯及工程管理15分8、给排水操作人员资质，上下水管道， 卫生间阀门完好
9、水箱设备标识，巡检记录，卫生，设 备运行情况良好
检查内容得分检查情况描述10、二次供水水箱清洗、消毒记录，卫生 许可证、水质检测报告单等资料齐全
11、电梯机房巡检、卫生；合同，年检合 格证，维护保养记录，电梯安全管理员上 岗证；轿厢照明、通风、附属设施；
