1、物业管理机构图清卫匚电梯员监控员保安员会计员2、项目各管理职责1.2. 1 经理管理职责在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面 负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况， 不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划， 并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情 况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查 督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会 议，讨论拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联 系，互相沟通、协调；9、仔细完成公司交给的其他任务。2.2. 2 管理员管理制度1、在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。2、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费 用；4、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；5、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作 情况；6、负责对外包服务过程进行监督管理；7、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。3.2. 3 保安人员管理职责（一）总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力 维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交 给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业 辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类 事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，仔细做好值班记 录和交接班记录;8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各 项管理规定。（二）保安队队长管理保安队长在管理处主任的直接领 导下，全面负责保安队的各项管理工作。1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图， 结合实际，建立...
