客服话术Ps：以下珠珠为客服，杨姐为客户一、自动回复客户刚进店：亲爱得您好，欢迎光临桑诺丝彩妆，我就是客服珠珠，很兴奋为您服务
~（表情）二、 面对新客户1、您好，亲爱得，怎么称呼您呢
2、（在客户告知名称后）杨姐您好（表情），现在这一款产品（客户发得连接产品）很受欢迎呢，问得人有很多哦，您有什么问题需要我帮您解答呢
三、 面对老顾客1、Hi，杨姐（顾客之前说得名称），欢迎再次光临
~（表情），我可以为您做些什么呢
（表情）四、 了解顾客，体现专业1、杨姐您得肤质就是什么样得肤质呢
2、杨姐您会长对电脑或灯光吗
等问题五、 面对顾客得各种提问以及相关得应答1、买家比较多时：实在不好意思杨姐（亲爱得），因为这几款产品很火爆，咨询得人很多，让您久等了，谢谢您同意等我（表情）2、有活动得产品：杨姐，您眼光不错啊，最近这款产品卖得特别火，而且现在还有优惠活动，我自己都买了，您可以考虑一下哦，友情推举
~3、问公司实力：杨姐，我们得产品都就是我们公司自己生产得，而且我去参观过我们得工厂，别得不说，安全卫生特别好，比我家还洁净呢
而且我们得公司也很正规……（简要介绍一下公司）4、问产品质量：我们与…、合作，采纳…、材料…（简要介绍产品亮点）5、问作用：杨姐，所有产品上市前我们都有试用过得
这款产品我也有在用，我个人感觉挺好得，性价比高，轻薄透气，而且很自然…、（产品优点），您可以试试啊，我觉得适合您得皮肤，您用了会爱不释手得
6、问就是否适合：杨姐，您得肤色偏黄，这个产品就是适合您得（或这款产品不就是很适合您，我建议您用…、）7、客户明确表示不买时：没事得杨姐，生意不在情意在，感谢您同意了解我们家得产品，希望您可以收藏下我们家得店铺，我们后期会推出很多新品，说不定会有您喜爱得哦（表情）8、想买就就是嫌价格贵：杨姐，我同意您得说法，也很感谢您认可我们得产品
但就是俗话说得好，一分钱一分货
