天凰国际TIANHUmS [NTERNXTWMAL目标管理标准化操作手册人力资源中心2025第一章目的 2第二章意义 2第三章 制定目标法律规范 2第四章如何管理月目标 4第一条哪些人需要制定月目标 4第二条确定下月工作重点 4第三条上传月报 4第四条审核月报 5第五条召开月度会议 5第六条修改月报 6第七条执行过程如何管理 6第八条填写总结 7第九条 填写建议、寻求支持和汇报部门管理情况 8第五章 管理层如何管理周目标 8第六章员工如何管理周目标 9第七章目标管理技巧 9第八章附则 10第一章目的为贯彻落实目标管理,帮助员工正确制定目标,特制定本手册。第二章意义第一条可作为员工正确使用目标管理的操作手册;第二条可作为检查目标是否符合法律规范的检查标准。第三章制定目标法律规范第一条符合局部服从整体原则.个人目标要支持部门目标达成,部门目标要支持中心目 标达成,中心目标要支持公司目标达成第一款案例:营销中心下个月目标是新产品有效 UV 达到 50 万,媒介推广部作为 营销中心的子部门,那么根据局部服从整体原则,媒介推广部下个月目标应该是:第一项错误:推广方案不包括新产品,只有老产品;第二项正确:围绕新产品制定推广方案。A 是错误的,因为营销中心的目标是新产品,A 的部门目标没有支持中心目标。B 是正确的,B 的部门目标支持中心目标。第二条符合短期服从长期原则.周目标要支持月目标达成,月目标要支持季度目标达成, 季度目标要支持年度目标达成,年度目标要支持长远战略达成第一款案例:客服中心下个月目标是培育 10 名新客服,达成标准是可以独立负责 售前客服工作,并且 KPI 达到合格标准。根据短期服从长期原则,那么客服中心的周目标 应该是:第一项没有培育新客服目标;第二项周目标包含培训课件、培训流程和测评方法等培育新客服的具体目标.A 是错误的目标,因为周目标没有支持月目标。B 是正确的,围绕月目标来分解周目标从而达到符合短期目标服从长期目标的原则。第三条符合过程服从结果原则。过程目标支持结果目标,结果目标指引过程目标.可以 直接对结果负责就制定结果目标,不能直接为结果负责就制定过程目标第一款案例:招聘部下个月的目标是录用 50 名员工和 10 名管理者,一般面试 10 个人可以录用 1 个人,根据过程服从结果原则,那么招聘专员下个月的目标应该是:第一项 录用 50 名员工和 10 名管理者;第二项下个月可面试人数达到 6 人.A 是错误的,招聘...