一. 考核目的1. 为了提高后勤服务的质量、水平和效率，使后勤服务工作能更好的为业务进展 服务，更好的为一线业务部门服务，为全公司的业务进展提供优质的后勤保障2. 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实 现员工与上级更好的沟通，创建一个具有进展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略 目标的实现。二. 考核原则1、以公司对员工的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、法律规范为核心考核理念.三. 适用对象四.考核内容及方式根据考评岗位不同，对中心主任、主任助理、部长、物业服务岗、后勤服务岗等 11 个分 别进行绩效考评，考核范围和侧重点不同。根据岗位特点和考核方法的适用范围，我们进行了以下岗位和方法的配对：1. 对于中心主任和主任助理岗，采纳关键绩效考核方法（KPI ）;2. 对于部长，采纳 360 考核方法；3. 对于管理岗和服务岗，采纳行为锚定法；4. 对于维护岗和办公室，采纳目标管理法；5. 对于驾驶员岗，采纳关键事件法。具体的考核内容如下：（一）中心主任和主任助理岗，采纳关键绩效考核法（KPI）1. 关键绩效指标（KPI）是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。KPI 的设计 原则：（1）目标导向原则；（2）SMART 原则；（3）执行原则；（4）客户导向原则。2. 构建 KPI 体系的程序：（1）KPI 维度分析；（2）KPI 要素解析；（3）选择 KPI 指标：有效性、可量性、 易测性；（4）汇总形成 KPI 指标。3. 应用 KPI 过程中应注意的问题（1）不同岗位应有不同的指标组合；（2）KPI 指标与绩效目标的衡量；（3）激励指标和控制指标相结合；（4）指标设定固化。考核表格见附表 1、附表 2中心、主任（KPI ）绩效考核表（附表 1）姓名：考核周期：每个季度核考区间：考核项目指标指标定义考核目标分值考核结果个人素养 （20 分）工作责任心勇于承担责任30%工作态度工 作 仔 细 、 细 致 ， 考 虑 问题深化30%人际关系准 确 的 表 达 自 己 的 看 法，有良好的人际关系20%内部员工满 意度对 其 工 作 和 态 度 的 满 意 程度20%管理执行度（40 分）工作目标完成度部门工作计划完成情况25%员工制度执行力公 司 和 部 门 制 度 执 行 情 况20%中心宏观统 筹度统筹中心各方面的工作20%部门费用控 制力...
