行政管家岗位职责部门 ：房务部分部 ：房务部 文号 ：内容 ：行政管家岗位职责页数 ：职 位：行政管家部 门：房务部直接上司：总经理督 导：楼层主管、公共区域主管、洗衣房主管岗位摘要：全面负责管家部的日常管理工作，灵活、恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调管家部的一系列业务和事务工作。工作职责：1.参加总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。 2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。 3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。7.加强与酒店业同行之间的联系与沟通，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。 9.监督、检查、控制部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门的成本控制。10. 处理好宾客遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的存储工作。11. 做好部门的年度预算，控制好部门的财务支出。 12. 协助工程部做好管家部各类设备设施的维修保养工作，积极参加客房的改造工作。 13. 关怀部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素养，鼓舞员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。14. 参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。15. 制定部门的人员编制及培训计划，合理分配及调度人力资源。16. 决策部门员工的调动、奖惩、录免、提升及加薪等事宜，进展员工关系，解决人事问题。17....
