运营部管理制度目 录目 录第一节 运营部组织架构及职能分配一、部门职责二、岗位设置三、 各岗位的主要工作职责错误.未定义书.签。四、职业道德第二节运营部管理制度第三节运营部业务流程第四节运营部工作指引手册第声节运营部提感发放制 " 公 , 司福利，制度 第一节市场运营部组织架构及职能分配一、部门职责根据公司及市场的需求，提出或拓展新项目方案；参加公司保洁项目运营、工作策划方案的计论；负责项目招投标及工作流程；负责制定项目的人员调配；项目的整体方案，主要内容包括：（1）人员管理；（2 ）市场分析；（3）运营策略;制订公关策略并监控实施；制订策略，主要包括：（一）拟订年度、月度和每日的工作计划；（二）与员工的工作管理和消耗品及设备管理；三）人员的运用和管理；四）根据实际情况，调整策略。二、岗位设置岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。岗位设置及组织架构：0 -市场部经理1、运营总经理主要工作职责：负责领导部门现场突发事件、项目运营、人员调配的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案。1、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。3、负责组织各项目的前期准备工作,以及项目运营审定.4、负责部门内各管理层的协调；5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作.6、负责监督项目经理资金的回收情况及进度.2、项目经理直接上级：运营总经理职责要求：1、参加前期拓展、确定工作流程、准确提出工作计划、提出具有开拓性的专业观点,并监督各项目的主管工作进度；2、全面把控所属项目的的工作进度完成率及回款；3、对所属项目工作进展、和工作流程能准确把握；4、监督项目主管、工作情况及人员调配，适时拨正方向、策略等。5、部门管理、拓展和维护客户.6、负责部门内各管理层的协调详细工作内容：负责部门内部的工作规划，项目经理对所自有项目每天检查方案及问题和处理结果.每周项目经理把数据给成本员，项目经理向上级领导交工作问题报告每周。1、负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训督导。2、员工思想教育与企业文化传播.及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；3、参加制定并监督各项目的进度；及时把控工作思路及工作进展的实施及策略。4、清楚了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。根据企业利...
