连锁零售商品质量管理标准化良好行为确认评分表

连锁零售商品质量管理标准化良好行为确认评分表连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分标准及说明一、评分标准:连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分标准总分 400 分。1、总分达到 280 分，可确认为 A 级商品质量管理标准化良好行为企业。2、总分达到 320 分，可确认为 AA 级商品质量管理标准化良好行为企业。3、总分达到 370 分，可确认为 AAA 级商品质量管理标准化良好行为企业。二、说明:1、本评分标准依据 DB/T 390- 《连锁商业零售业商品质量管理法律规范》并参考 GB/T 15496～15498《企业标准体系》系列国家标准的要求制定。2、本评分标准是通用要求。不同企业因组织结构、经营方式和规模不同，某些项目若确无需要，由企业提出，经确认组认可，确认时可不进行考核，按满分计；企业应有的评价项目而标准化管理体系未覆盖，则按 0 分计；企业应有的评价项目而未满足，按实际情况计分。3、表中每项评分内容的规定分值为最高得分项，也是最高扣分项；超出部分不再计分或扣分。4、确认工作应覆盖每项要求，对各项要求的满足情况可采纳抽查方式验证。5、确认抽查检查方式：A 为文件、资料审查，B 为现场检查。6、确认过程中，发现企业有严重违法行为或商品质量管理出现严重事故、造成恶劣影响的，不予确认。连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表 第 1 页评 价评价要求规定扣分标准检查扣得项 目内容分值方式分分1、企业标准 化 工 作的 基 本 要求（80 分）1 、 企业的方针、目标和对顾客的承诺（10 分）有企业方针，符合企业实际 10没有方针扣 3 分，方针不符合企业实际扣 1-2 分A有目标，目标可量化并能实现没有目标扣 3 分，目标未量化或不能实现扣 1-2 分A对顾客的承诺符合法律法规规定（包括三包规定、消费者知情权、不进行恶意误导等）没有承诺或承诺不符合法律法规规定扣 2-3 分 A承诺能兑现承诺不能兑现扣 1-3 分A2、企业组织机构图和职责划分（10分）有完善的组织机构图，组织机构图与企业实际相符，满足企业管理需要10没有组织机构图扣 3 分，组织机构图不全或与企业实际不相符扣 1-2分，没有标准化机构扣 1 分A有最高管理者的标准化管理职责没有最高管理者的标准化管理职责扣 2 分A有标准化管理主管部门的管理职责没有标准化管理主管部门的管理职责扣 2 分A有各有关部门的标...