物业管理公司销售现场管理方案（参考稿）戴德梁行物棠管理有限公司戴德梁行Debenham Tie Leung言堇呈―）人员架构 1二）岗位职责 31.物业经理 32 .客户服务主管 33 .行政文员54 .安全主管 55 .大堂安全员 66 .安全巡逻员 67 .停车场安全员 78 .样板房安全员 79 .工程技术员 8三）设立前期临时管理处 91......................................................................................................临时管理处设置 92 .管理区域范围 9四）人员进场安排 10五）验收接管 11六）工作内容 121.管理方式 122 .开放时间 123 .安全服务 124 .清洁服务 125.维修保养服务 136.客户服务 137 .园艺保养及节日布置 138.处理公共关系 14销售现场管理方案 为配合物业销售计划，建议在销售阶段成立临时物业管理处，对销售场地及 样板房提供前期物业管理工作，将有关物业管理工作具体化、形象化展现在准买 家面前，使买家对物业管理服务有所了解，增加其投资物业的信心。同时为物业 竣工后，进行物业移交接管和实质管理工作做好准备。一）人员架构管理处将针对实际管理需要，拟订临时管理处人员架构，提交进展商审核。 由管理处协助进展商开展人员招聘及面试工作，经培训考核合格后，安排到 相关工作岗位工作。建议临时管理处人员架构注：1、建议每套样板房单元内安排一名安全员，分两班当值，另夕卜为配合销售， 建议招聘部分女安全员。2、销售大堂、样板房、停车场各岗位安全员实行两班轮值制度。大门岗则 分三班轮值。3、清洁及绿化建议外判予专业承包商。4、工程维修员负责管理区域内日常的维修工作。二）岗位职责1 .物业经理1.1 物业经理是现场管理之核心人物，主要职务是负责其属下所有人员的 培训、工作安排及工作监督等，负责监督执行现场的清洁、园林、 投诉处理等日常运作，每月与进展商进行会议及报告物业管理事宜， 或应进展商要求进行特别会议，商讨其他有关管理问题。1.2 制定管理目标，包括一系列规章制度、操作规程等，并监督实施。负 责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻 底调查，并及时作出处理。1.3 合理分派所有工作给予属下员工确使他们严格遵照管理处的指示工 作。1.4 主动与宾客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务。1.5 检讨及督促公共设施、清洁、园林的养护工作及与其它部门协调等程 序，并可依据实际情况作适当调整，以确保各项...
